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(带"*"号为必填项) 乘客您好，咨询前可先查询常见问题中有无您需要的信息，方便又快捷。
其他留言
客服投诉电话是多少
发布人：扬**
发布时间：2011-08-03
问题太多，要向贵司提问
尊敬的乘客：
您好，感谢您的留言。
京港地铁4号线及大兴线的乘客服务热线为63988622，欢迎您致电。
感谢您对我们工作的支持。
宣武门换乘通道太狭窄
发布人：怕**
发布时间：2011-08-01
每天上班要在宣武门换乘2号线。4号换2号的通道狭窄人多的可拍。建议早晚高峰段能否采取路面换乘方式，比如先出站再从地面2号线进站。目前的换乘方式早晚要出事。另外2号线换4号线工作人员是不是应该在下面疏导不要总拿喇叭冲顾客喊话，其实人多就很烦躁再高音叫喊客人更加烦躁。请改变服务作风。
尊敬的乘客：
您好，感谢您的留言。
为缓解4号线与大兴线贯通运营后的换乘压力，宣武门站采取了相应的限流措施：通过设置导流围栏，减缓通道处客流压力；加派工作人员进行疏导，提醒乘客保持秩序；增加站内广播提醒频次；对站内的指引标识进行优化，对乘客进行有效的引导。通过以上措施，在一定程度上缓解换乘压力，力争为乘客提供安全、舒适的出行环境，也需要广大乘客的理解和配合。另，对于您提出的建议地面换乘的方法目前情况来说无法实施。
感谢您对我们工作的支持。
关于北京地铁十四号线的问题
发布人：立**
发布时间：2011-07-30
尊敬的京港地铁好，我是北京家住永外沙子口的居民，我的亲人家住在望京，好像从丰台到望京的地铁是四号线是我们京港地铁所建，请问这条线路何时能够开通？
尊敬的乘客：
您好，感谢您的留言。
关于地铁14号线目前正在规划中，是否归京港公司运营，未来将由政府统筹决定。
感谢您对我们工作的支持。