2026年10月21日，在全国“敬老月”期间，京港地铁走进西城区广安门外街道市民服务中心开展“地铁友邻会”进社区活动，为30余名老年居民讲解爱心预约、智慧出行和安全出行的实用小妙招，让老年人少些出行障碍、多些出门底气。
国庆假期，景区、商圈及火车站周边地铁车站客流大幅增长。10月2日，京港地铁4号线圆明园站值班站长唐冰瑶在站台巡视时，发现一名小男孩独自坐在座椅上。她立即快步上前询问，得知孩子与家人走散后，唐冰瑶第一时间通过手台通知综控室广播寻人，并协调站内各岗位员工寻找。
