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4号线地铁动物园站限流及服务问题
发布人：王
发布时间：2011-08-11
两个建议。一是本身动物园地铁压力偏大，限流不能从根本解决问题，建议再修建两个或以上出入口，每个入口都要增设安检措施。现在只有两个安检口。二是4点到5点半既是市场下班的点又是动物园关园的点，要乘坐地铁的人巨增，请加大安检处空调温度，免得你们地铁工作人员都热的满头大汗，乘客也受苦。本身地下空气就不流通，臭汗味肆意。
尊敬的乘客：
您好，感谢您的留言。
动物园站客流较大，从乘客出行安全考虑，车站采取了临时限流疏导措施，可以放缓进站速度从而减少站台的客流压力，也希望得到您的理解和配合！另，对于您提出建议再修建出入口的方法目前来说无法实施。
感谢您对我们工作的支持。
客服投诉电话是多少
发布人：扬**
发布时间：2011-08-03
问题太多，要向贵司提问
尊敬的乘客：
您好，感谢您的留言。
京港地铁4号线及大兴线的乘客服务热线为63988622，欢迎您致电。
感谢您对我们工作的支持。
宣武门换乘通道太狭窄
发布人：怕**
发布时间：2011-08-01
每天上班要在宣武门换乘2号线。4号换2号的通道狭窄人多的可拍。建议早晚高峰段能否采取路面换乘方式，比如先出站再从地面2号线进站。目前的换乘方式早晚要出事。另外2号线换4号线工作人员是不是应该在下面疏导不要总拿喇叭冲顾客喊话，其实人多就很烦躁再高音叫喊客人更加烦躁。请改变服务作风。
尊敬的乘客：
您好，感谢您的留言。
为缓解4号线与大兴线贯通运营后的换乘压力，宣武门站采取了相应的限流措施：通过设置导流围栏，减缓通道处客流压力；加派工作人员进行疏导，提醒乘客保持秩序；增加站内广播提醒频次；对站内的指引标识进行优化，对乘客进行有效的引导。通过以上措施，在一定程度上缓解换乘压力，力争为乘客提供安全、舒适的出行环境，也需要广大乘客的理解和配合。另，对于您提出的建议地面换乘的方法目前情况来说无法实施。
感谢您对我们工作的支持。