尊敬的乘客：     您好，感谢您的留言。   客服中心在付费区的窗口（即侧面窗口）主要是为了解决出站人员刷卡遇到问题时，给此类乘客解决问题，如您需要充值则要到非付费区窗口（正面窗口）来操作。由于车站结构设计不同，安检设备的摆放会遵照公安机关的要求进行相应设置，力争防止漏检、保证乘客安全，所以个别车站确实存在先安检再充值的情况。而闸机的进出方向也是要根据车站的客流情况来采取具体的设置，避免引起对流冲突。     感谢您对我们工作的支持。 

尊敬的乘客：     您好，感谢您的留言。     空调设定为自动调节，当车厢内温度高于设定温度后，空调将自动启动，但由于地铁车厢为流动场所，列车车门的开关、乘客的上下、列车内乘客数量的多少都会使温度发生变化，同时，不同身体状况的乘客对温度的感受也会不同，车厢内的不同位置温度也会有所差别，因此，我们建议乘客，特别是老人和小孩在搭乘地铁时可携带轻薄外套以备在温度变化时使用。     感谢您对我们工作的支持。

尊敬的乘客：     您好，感谢您的留言。 为缓解4号线与大兴线贯通运营后的换乘压力，宣武门站采取了相应的限流措施：通过设置导流围栏，减缓通道处客流压力；加派工作人员进行疏导，提醒乘客保持秩序；增加站内广播提醒频次；对站内的指引标识进行优化，对乘客进行有效的引导。通过以上措施，在一定程度上缓解换乘压力，力争为乘客提供安全、舒适的出行环境，也需要广大乘客的理解和配合。另，对于您提出的建议地面换乘的方法目前情况来说无法实施。    感谢您对我们工作的支持。