出行服务
SERVICE
我要留言
(带"*"号为必填项) 乘客您好，咨询前可先查询常见问题中有无您需要的信息，方便又快捷。
其他留言
s1和6号线西段什么时间开通
发布人：畅**
发布时间：2012-07-13
S1线2013年7月能开通吗？然后从苹果园站到慈寿寺站什么时间开通，也就是6号线西段什么时间开通呀，请回复。谢谢。
尊敬的乘客：
您好，感谢您的留言。
北京地铁各线路修建问题是市政府相关部门统一统筹规划的，我们目前没有了解到任何有关S1和6号线西段的信息。
感谢您对我们工作的支持。
关于大兴线运营时间问题
发布人：伟**
发布时间：2012-07-13
建议大兴线早晚运营时间进行调整，希望从天宫院开往安河桥北的首班车提前，末班车延后，据观察，现在居住在大兴并在市里上班的人不占少数，上早班或者下晚班回家的人也很多，建议贵公司进行客流数量调查，但是这些人很难赶上末班车或者首班车，只好打车，这样严重导致了黑车数量激增，每晚我在公益西桥打车回大兴时都能发现有很多黑车，而且每晚都会发现因价钱或者抢客发生的打架事件。多数乘客也抱怨大兴线末班车时间问题。希望贵公司采纳该意见，为更多的乘客谋福利，再次表示感谢。
尊敬的乘客：
您好，感谢您的留言。
地铁各线路的首末班车时间是根据北京市轨道交通指挥中心等单位的相关规定，结合线路实际运营特征，经政府相关部门审批后确定的，目前可以满足大部分乘客的出行及换乘需求，您的建议我们会积极给予反映！
感谢您对我们工作的支持。
关于人工充值
发布人：明**
发布时间：2012-07-13
在出站时站内不能充值，必须先出站然后再经安检，进到里面才可以充值，非常不方便。建议在进站口开一个可以出站的口。
尊敬的乘客：
您好，感谢您的留言。
客服中心在付费区的窗口（即侧面窗口）主要是为了解决出站人员刷卡遇到问题时，给此类乘客解决问题，如您需要充值则要到非付费区窗口（正面窗口）来操作。由于车站结构设计不同，安检设备的摆放会遵照公安机关的要求进行相应设置，力争防止漏检、保证乘客安全，所以个别车站确实存在先安检再充值的情况。而闸机的进出方向也是要根据车站的客流情况来采取具体的设置，避免引起对流冲突。
感谢您对我们工作的支持。