地铁安河桥北站只有两个出口，一个过于偏僻，一个安检机器只能一边走人安检。我曾听很多人向站台反映，调整安检机器位置，加快安检速度。但是至今为止仍是这个样子。安河桥北站连接公交总站，每天早高峰大量的人员排队安检，最长排队时间高达10分钟，早晨因安检速度慢起冲突的频频发生。是站台工作人员只知道让乘客客服困难适应？还是反映给公司领导，领导不办事？要想创造和谐社会，首先你们的服务在哪里？

2014年12月31日，我院职工在乘坐地铁4号线时突发疾病，西单站的引导员王冬业同志立刻为其开放绿色通道，全程陪同我院职工，帮着抬担架，给予了大力的帮助。我们特向地铁公司领导致谢，是你们领导有方，培养了这样高素质、负责任的职工；更要感谢这位年轻的王同志，在群众无助的时候，是他给了我们关心和温暖。我们真诚地感谢北京地铁职工真诚而热情的服务！特此表扬！

2014年12月26日上午11点因为新票价实施而与男售票员发生的不愉快之事，通过服务热线反馈后，下午得到了该站工作站负责人的耐心解答及诚恳的歉意，内心还是对京港地铁服务表示大赞滴，果然不同于其它地铁经营公司