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(带"*"号为必填项) 乘客您好，咨询前可先查询常见问题中有无您需要的信息，方便又快捷。
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建议在贴心服务栏目里增设无障碍设施查询
发布人：大**
发布时间：2017-06-10
我是已轮椅代步的旅客，时常会乘地铁出行。在北京地铁的官网可以查询到各个车站无障碍设施的情况，方便我们选择线路。但今天查询14号线时发现这条线路由贵公司运营，而官网上找不到无障碍设施的任何信息。非常希望你们能予以重视，填补这项空白，为残障人士乘地铁出行提供便利。
尊敬的乘客：您好，感谢您的留言。您反映的情况我们已经知晓，并已经反馈相关部门，公司也会根据目前运营情况综合广大乘客意见给予考虑，也感谢您提供的宝贵意见。
寻饭卡和门卡
发布人：玮**
发布时间：2017-06-09
在13号线西直门到昌平线巩华城的路上丢失饭卡和门卡，饭卡为中国地质科学院，门卡为国家地质实验测试中心。如有拾到者请联系我，非常感谢！
尊敬的乘客：您好，感谢您的留言。地铁昌平线和13号线属于北京地铁负责，您可以登陆北京地铁官网留言或拨打北京地铁服务热线96165反馈此问题，感谢您对我们工作的支持
笔袋落在善各庄地铁站
发布人：帅**
发布时间：2017-06-05
6.5日晚上9点左右，在善各庄地铁站下车时，把巧克力色笔袋落在地铁上，内有凌美笔、钢笔、圆珠笔，希望找回
尊敬的乘客：您好，感谢您的留言。我们已为您做好失物登记并与相应车站核实，目前未发现您丢失的物品，如今后车站工作人员捡到会及时与您联系。感谢您对我们工作的支持。