您好，每天早高峰由南向北的四号线都不知为何没有冷气或者风速极低，早高峰期间这条线路拥挤不堪是常态，每个人在这种条件下都汗流浃背，如果有乘客出现中暑情况，京港地铁是要负全责的。相比之下十三号线等其他线路都没有这种空调不正常运转的情况，望早日解决。

今年只要早上错过7点45左右从公益西桥始发的地铁，唯一一辆车，就要等从新宫过来的车，但是一般要等起码3趟才能挤得上去，后续只有到了宣武门站人流量才减少点。我拨打6398***反映过这个问题，但是总推说要考虑安全间隔。那我想问为什么去年就有那么多从公益西桥始发的车，今年就没有了？去年这样操作安全今年就不安全了是吗？上班不是打仗，每周都能听到吵架声、孩子哭声，我们只想有尊严的坐车！！！

地铁14号十里河站e口 ，希望进站闸机那能有工作人员，用苹果手机刷卡遇到问题根本没有人管，去问售票人员看都不看直接让我打一卡通公司电话，。然后今天给我回复电话说尽量让我刷公交卡，说苹果公司跟京港地铁没有合作，难道坐京港地铁都不能其他手机了吗，如果不能请说明一下。今天上班进站刷手机就没问题。希望以后遇到问题蒙有人及时帮助不是爱答不理的