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感谢北京地铁 4 号线工号 041901 的安全员
发布人：s**
发布时间：2023-10-24
今天早上（2023年10月24日）我乘坐北京地铁 4 号线列车通勤上班，从菜市口站上车。工号 0419*** 的安全员工作认真负责、热情友善地为乘客提供帮助和服务：
1）在确认乘客均已安全进入车厢后自己再上车，在列车关门前发现车外站台上有一旅客找不到出口，及时为其提供了帮助；
2）我站在门口附近，在安全员旁边，因为早上比较困就闭目休息，安全员担心我睡着坐过站，在重要换乘站都会等车厢广播播报后再次提醒，比如重复一遍 “西单站到了”，中途我睁眼确认车站的时候，安全员立刻问我在哪站下车，想要到站提醒我，真的非常感谢！
在有点儿冷的天气里通勤走进地铁，在拥挤的车厢和人群中也有些精神疲惫，但今早这位安全员对我和其他乘客的帮助，看似小小的举动，却为这个秋风渐凉的日子增添了暖意 :) 谢谢～ 希望这位安全员大哥在今年的秋天每天也能收到满满的善意！
Ps. 下车时匆忙扫了一眼安全员的制服编号，希望没有记错，0419***，是早上 10:02 左右到达西直门站的那趟列车。
尊敬的乘客：您好，感谢您对工作人员服务的认可，如今后乘客在乘坐京港地铁所辖线路遇到问题需要帮助，可联系车站工作人员，或拨打北京轨道交通路网乘客服务热线010-96123进行反馈，我们会及时跟进处理。京港地铁也会持续做好乘客服务工作，为乘客提供优质服务。
16号线苏州街站建设怎么样了，什么时候开通
发布人：沈
发布时间：2023-10-24
16号线苏州街站建设怎么样了，什么时候开通
尊敬的乘客：您好，建议您可以关注京港地铁官方微博，如有开通消息我们会第一时间在官微上发布，感谢您的关注。
14号线张郭庄至善各庄方向早晚高峰发车间隔大的问题
发布人：先**
发布时间：2023-10-23
张郭庄发善各庄方向，早晚高峰发车时间6分钟，挤不上去，明明可以缩短时间，可却一直这样，建议京港地铁公司人员调研，缩短发车时间！
尊敬的乘客：您好，目前14号线工作日早晚高峰期间采用大小交路套跑模式运行，大交路自张郭庄站至善各庄站，小交路自丽泽商务区站至善各庄站，其中小交路最小行车间隔为3分钟，张郭庄站至丽泽商务区站区段，最小行车间隔6分钟。自2023年5月31日起，地铁14号线启用新版运行图，优化了行车组织方案，精准匹配运力，通过延长早高峰运营时间、增加车次等多种方式进一步优化了14号线早高峰运力。后续，京港地铁也会密切关注客流情况，做好客流疏导，根据全线客流情况适时加开临客，进一步提升乘客出行体验。