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早晨车厢内太冷，座椅太凉，冰屁股。。。
发布人：兴**
发布时间：2015-01-11
每天早上黄村西大街站 6：30坐地铁，车厢内很冷，大家都穿羽绒服带帽子，叫坐地铁呢吗？座椅冰凉，都坐不住。倒别的线路都很暖和，就4号线冷的要死，不要说始发站近，什么的。人家13号线东直门首站，上车就很暖和，座椅都是热的。你们就不会提前预热吗？2元时代也就忍了，现在涨了这么多钱，还是这个德行。。。
尊敬的乘客：您好，感谢您的留言，四号线-大兴线、14号线列车均设置客室采暖装置，采暖装置位置于座椅下部，目前列车均已经开启供暖模式，但是由于地铁车厢为流动场所，列车车门的开关、乘客的上下、列车内乘客数量的多少都会使温度发生变化，同时，不同身体状况的乘客对温度的感受也会不同，车厢内的不同位置温度也会有所差别，因此，我们建议乘客，特别是老人和小孩在早间搭乘地铁时可携带外套以备在温度底时使用。感谢您对我们工作的支持。
安河桥北站安检时间超长，无人解决
发布人：巍**
发布时间：2015-01-08
地铁安河桥北站只有两个出口，一个过于偏僻，一个安检机器只能一边走人安检。我曾听很多人向站台反映，调整安检机器位置，加快安检速度。但是至今为止仍是这个样子。安河桥北站连接公交总站，每天早高峰大量的人员排队安检，最长排队时间高达10分钟，早晨因安检速度慢起冲突的频频发生。是站台工作人员只知道让乘客客服困难适应？还是反映给公司领导，领导不办事？要想创造和谐社会，首先你们的服务在哪里？
尊敬的乘客：您好，感谢您的留言。有序的排队安检，也是为了保证乘客的出行安全， 我们也会告知安检员加快安检速度，感谢您对我们工作的支持。
感谢王冬业同志
发布人：城**
发布时间：2014-12-31
2014年12月31日，我院职工在乘坐地铁4号线时突发疾病，西单站的引导员王冬业同志立刻为其开放绿色通道，全程陪同我院职工，帮着抬担架，给予了大力的帮助。我们特向地铁公司领导致谢，是你们领导有方，培养了这样高素质、负责任的职工；更要感谢这位年轻的王同志，在群众无助的时候，是他给了我们关心和温暖。我们真诚地感谢北京地铁职工真诚而热情的服务！特此表扬！
尊敬的乘客：您好，感谢您的留言，为乘客提供帮助是我们的本职工作，感谢您对我们工作的支持。