尊敬的乘客：您好，感谢您的留言，四号线-大兴线、14号线列车均设置客室采暖装置，采暖装置位置于座椅下部，目前列车均已经开启供暖模式，当车厢温度低于设定温度后，即可自动启动，高于设定温度将保持通风状态，从而保持车厢内温度适宜。但是由于地铁车厢为流动场所，列车车门的开关、乘客的上下、列车内乘客数量的多少都会使温度发生变化，同时，不同身体状况的乘客对温度的感受也会不同，车厢内的不同位置温度也会有所差别，因此，我们建议乘客，特别是老人和小孩在早间搭乘地铁时可携带外套以备在温度底时使用。感谢您对我们工作的支持。

尊敬的乘客：您好，感谢您的留言，为乘客提供帮助是我们的本职工作，感谢您对我们工作的支持。

尊敬的乘客：您好，感谢您的留言。地铁5号线属于北京地铁负责，您可以登陆北京地铁官网留言或拨打北京地铁服务热线96165反馈此问题，感谢您对我们工作的支持。