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宣武门换乘通道太狭窄
发布人：怕**
发布时间：2011-08-01
每天上班要在宣武门换乘2号线。4号换2号的通道狭窄人多的可拍。建议早晚高峰段能否采取路面换乘方式，比如先出站再从地面2号线进站。目前的换乘方式早晚要出事。另外2号线换4号线工作人员是不是应该在下面疏导不要总拿喇叭冲顾客喊话，其实人多就很烦躁再高音叫喊客人更加烦躁。请改变服务作风。
尊敬的乘客：
您好，感谢您的留言。
为缓解4号线与大兴线贯通运营后的换乘压力，宣武门站采取了相应的限流措施：通过设置导流围栏，减缓通道处客流压力；加派工作人员进行疏导，提醒乘客保持秩序；增加站内广播提醒频次；对站内的指引标识进行优化，对乘客进行有效的引导。通过以上措施，在一定程度上缓解换乘压力，力争为乘客提供安全、舒适的出行环境，也需要广大乘客的理解和配合。另，对于您提出的建议地面换乘的方法目前情况来说无法实施。
感谢您对我们工作的支持。
关于北京地铁十四号线的问题
发布人：立**
发布时间：2011-07-30
尊敬的京港地铁好，我是北京家住永外沙子口的居民，我的亲人家住在望京，好像从丰台到望京的地铁是四号线是我们京港地铁所建，请问这条线路何时能够开通？
尊敬的乘客：
您好，感谢您的留言。
关于地铁14号线目前正在规划中，是否归京港公司运营，未来将由政府统筹决定。
感谢您对我们工作的支持。
关于站内黑车揽活的现象
发布人：先**
发布时间：2011-05-17
我最近在西红门地铁附近租了一个房子。之前也都是在地铁站附近住，但是，感觉就西红门站里有黑车司机进站拉人坐车，很是讨厌。先是问你坐不坐车，有的跟着乘客！更有甚者就直接动手拉住乘客粘着乘客坐车！请问这种现象贵公司是否有相应的管理措施？这种为题什么时候能够解决？希望你们能够给乘客提供一个舒适、安全的乘车环境！难不成黑车司机给了你们什么好处？？？？
尊敬的乘客：
您好，感谢您的留言。
通过员工巡站，发现过您所说的情况，车站曾多次协调相关单位对黑车司机进行联合治理，日后车站也会继续关注此事。若黑车司机在车站范围内拉人坐车，我们会进行劝离，若黑车司机在车站范围外我们会协调城管部门、车站公安人员来处理。同时，京港地铁也呼吁广大乘客，为了您和他人的安全请不要乘坐黑车！
感谢您对我们工作的支持。