北京京港地铁有限公司： 今年6月19日，我的父亲—一位来自浙江的8旬老人提着行李，在北京14号地铁线蒲黄榆站的自动扶梯上不慎跌倒，情况十分危急。在我父亲跌倒的第一时间，地铁站工作人员及时停运了扶梯，立即扶起老人，帮忙提着行李将我的父亲接至休息室处理出血的伤口，此后派员耐心陪伴在旁，照顾老人，直到我的父亲情况稳定后，才把老人送到直达电梯离开地铁站。 在整个事件的过程中，蒲黄榆站工作人员，特别是值班班长张博同志，充分体现了专业的业务素质和良好的职业道德。工作人员事前在我父亲上自动扶梯的时候就及时提醒注意安全，面临乘客跌倒的紧急情况处置非常及时，避免了进一步可能的伤害，事后的伤口处理、照顾陪伴更是充满了人文关怀，让乘客真切感受到宾至如归的服务。 虽然事件已经过去了1个月，但我们的感激之情丝毫没有淡化，在此我们对蒲黄榆站全体工作人员，表示深深的感谢和崇高的敬意！祝愿北京地铁XX公司事业蒸蒸日上、再创佳绩，并祝北京14号地铁线蒲黄榆站全体员工身体健康，工作顺利！ 乘客家属：金挥 2016年7月19日

昨天早上地铁里面热的要死，不开空调，还有一个女孩居然热的差点晕过去，到傍晚下班的时候，空调开的温度太低，冷的要死，冻的人直打哆嗦，而且人们都不愿意站在空调缝下面，今天早上我发现地铁13号线上一部分人开始咳嗽，估计和我一样，得了重感冒，太难受了。因为我以后会经常坐13号线上下班，为了自己和他人的健康，所以我建议铁路部门应该重视一下。

地铁安检说不让带花露水，我们就把花露水拿出来，说就在旁边放一会，等送人到南站回来取，非得让销毁，我想问问哪里的规定！！！