2017年1月17日中午11点10分左右，我乘坐地铁16号线从西苑上车，到永丰站下车，刚划卡出站，发展自己的医保本，医保报销单子等材料，全丢在车上了，情急之下到处问，还好永丰站票务室的田孟初用对讲机到处帮我找，确认车辆信息，联系总站，半个小时后安河桥北总站隗源龙帮助找到了，材料全部拿回来了，真心感谢你们的帮助，祝你们及家人，以及16号线的工作人员新年快乐，万事如意！

1月15日下午一点至两点在4号线从西单至北京大学东站，不慎遗失宾馆房卡（华滨国际大酒店），有可能掉在椅子下面，如有人拾到，烦请联系本人，不胜感激！

2017年1月3日，我第一次乘坐地铁16号线，从温阳路站进站后，不知道怎么坐车，就找了一个工作人员询问，工作人员很耐心的为我提供了最快最便捷的乘坐路线，工作人员的工号是0971***，工作人员看着很年轻，但是服务意识很强，希望公司能表扬一下。