北京2026年5月8日下午约七时左右的一列13号线地铁 车号H406 我想说这位地铁司机是喝多了还是成心的 我从知春路坐到西二旗 每次进站之前都要来个急刹车 搞的大家不是站不稳就是磕着碰着踩着 地铁里那么多乘客 受得了吗 考虑过大家的感受吗 这司机是喝多了吗 没有进行过岗前培训还是培训不过关就直接安排上岗了 是技术不行的问题还是职业道德的问题？此种服务态度 令人汗颜 这是我坐北京地铁十余年以来的一次很不好的体验！

2026年5月6日早上，我在搭乘地铁途中突发严重痛经，当时全身冷汗、无法站立。在我最无助、最痛苦的时刻，是贵站的协管员阿姨和工作人员伸出了援手。 尤其让我深深感动的是，其中一位女性工作人员，发现我情况危急后，不仅第一时间安排拨打了120急救电话，更在等待救护车的过程中，全程陪在我身边。为了让我躺得舒服一点、缓解座椅的冰冷，她主动让我躺在她的腿上，喂我止疼药，一边安慰我，一边观察我的意识情况。随后，工作人员还协助医护人员将我安全送上救护车，并妥善安置了我的个人物品。无奈于当时身体实在不适，没有道谢和留下该女性工作人员信息。 目前我身体已无大碍，希望贵单位对该女性工作人员给予表扬！谢谢！

本人于5月3日早上八点多，在地铁14号线大望路站，因不熟悉路线、需要前往北京东站，向站内工作人员咨询问路。 一名王姓女站务员服务热情耐心、工作认真负责，细致帮我查询并告知具体出站口、就近乘坐的公交线路，精准指引出行路线，解决了我的出行难题。 非常感谢这位工作人员的暖心帮助，用贴心周到的服务展现了地铁工作人员的良好风貌，特此提出表扬！