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服务不到位、服务差
发布人：先**
发布时间：2026-04-11
你好、我经常在新宫地铁站G口上车，安检人员是经常换人吗，为什么有时候服务态度这么差呢，4月11号早上 拿着扫描枪的人站我前面挡着我 说了她还不承认，就是这样做服务的吗？建议更换安检人员，现在安检人员门槛这么低吗？
尊敬的乘客：您好，19号线新宫G口由北京轨道交通运营管理有限公司负责管理，您可以拨打客服热线010-96123进行反映，感谢您的关注。
安检
发布人：李
发布时间：2026-04-09
一号线永安里地铁站b口安检处人员 非要一孕妇将随身携带装在外卖袋里的雨伞进机器安检 怎么 招的都是残疾人 不会手检了是吗 伸手就触碰孕妇的肚子 出了事谁管？谁负责任？又一句劳务派遣非本单位员工就能糊弄过去的？发生于2026.4.9日晚上晚高峰的18.24分左右 身高一米65左右 矮瘦超三十岁一名男性
尊敬的乘客：
您好，地铁永安里B口由北京地铁负责管理，建议您可以拨打北京地铁客服热线010-96165进行反映，感谢您的关注。
17号线间隔太长
发布人：1
发布时间：2026-04-09
17号线早高峰为什么间隔这么长
尊敬的乘客：您好，您反映的信息我们已收到，京港地铁非常重视。目前17号线工作日早晚高峰行车间隔6分钟，运力满足实际客流需求。京港地铁会密切关注车站客流情况，适时优化行车组织方案，确保乘客安全顺畅出行。
感谢您提出的宝贵意见。如您今后在乘坐京港地铁所辖线路遇到问题，可随时拨打北京轨道交通路网乘客服务热线010-96123进行反馈，我们会及时跟进处理。