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车站换乘路线上有漏水情况

发布人:天**
发布时间:2026-06-29
在地铁六号线南锣鼓巷站换乘地铁八号线的路上左侧通道有漏水情况
尊敬的乘客您好,京港地铁公司负责运营北京地铁4号线-大兴线、14号线、16号线、17号线。6号线站及8号线南锣鼓巷站由北京地铁运营公司负责运营,您反映的问题,可以向北京地铁运营公司(客服电话:010-96165)进行反映,感谢您的关注。

路标隐蔽,方位描述不清,工作人员态度敷衍

发布人:名**
发布时间:2026-06-28
草桥站地面缺少大兴机场线G口醒目引导标识。站内无法转乘,10号线各个出口出来后没有前置指引牌,路口路标只标注街道名称,没有机场线方向提示。每天大量赶航班的旅客绕路问路。建议在镇国寺北街东西路口、B口、A口出站位置增设大型指引标牌,标注大兴机场线G口方向。
尊敬的乘客您好,京港地铁公司负责运营北京地铁4号线-大兴线、14号线、16号线、17号线。草桥站是地铁10号线和大兴机场线的换乘车站,分别由北京地铁运营公司及北京市轨道运营管理有限公司负责运营,您反映的问题,可以向北京地铁运营公司(客服电话:010-96165)及北京市轨道运营管理有限公司(客服电话:010-96123)进行反映,感谢您的关注。

感谢信—永定门外地铁站

发布人:苏**
发布时间:2026-06-18
感谢信 尊敬的京港地铁负责人: 您好! 6月18日下午,我的女儿在搭乘地铁途中突发痛经,身体难以忍受,随即在永定门外站下车。下车后她不适感十分强烈,站内两位女工作人员发现孩子状态不好,主动上前询问情况。 两位工作人员一位姓李,另一位姓氏印象为吴。她们贴心准备了红糖姜水和暖宝宝,在近半小时里一直照看着孩子,耐心陪伴。等女儿身体好转准备离开时,两位工作人员依旧放心不下,主动询问是否需要护送。多亏工作人员细致周到的照顾,孩子身体才慢慢平复。 两位工作人员热心负责,处处为乘客考虑,展现了优秀的服务风貌,让我们十分暖心。在此致以诚挚谢意,恳请对这两位工作人员予以表扬。 乘客:谢女士 2026年6月18日
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尊敬的乘客:您好,感谢您对工作人员服务的认可。我们将持续做好乘客服务工作,认真贯彻公司优质服务理念,为乘客提供优质的服务。