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17号线早晚高峰车量间隔时间太长
发布人：女**
发布时间：2025-11-27
17号线早晚高峰车量间隔时间太长，请增加车次
您好：
您反映的信息我们已收到，自2025年10月15日起，为进一步方便市民出行，地铁17号线启用贯通试运行图，工作日晚高峰，将既有南段（嘉会湖站-十里河站）与北段（工人体育场站-未来科学城北站）的行车间隔从8分钟缩短至6分钟，通过缩短晚高峰行车间隔，增加上线列车等方式，保障乘客出行顺畅，早高峰6分钟的行车间隔将保持不变。同时，我们将持续关注全线客流情况，为乘客提供更加可靠、高效的地铁服务。
感谢您提出的宝贵建议，如今后您在乘坐京港地铁所辖线路遇到问题，可随时拨打北京轨道交通路网乘客服务热线010-96123，我们会及时跟进处理。
17号线安检冗余
发布人：李
发布时间：2025-11-20
17号线地铁站进站安检环节比较冗余死板，安检人员明显多于其他站点，安检机前面有两个人，机后还有两个人，明显过多。安检人员用身体阻挡进站，并且用手触摸乘客外衣属于不必要的步骤，强制手提包等过机不同意手检导致不便，导致早高峰人均停留时间较长，乘客排队。现阶段尚未南北打通未造成明显堆积，打通后客流变多将导致更严重的乘客通行阻碍。
请不要过于严苛地考核安检工作人员，培训不要太死板，也容易造成乘客和安检人员的矛盾。
敬的乘客： 您好，我们已将您反映的信息反馈公司负责部室核实关注，感谢您提供的宝贵信息。
地铁内屏幕显示路线不一致
发布人：先**
发布时间：2025-11-13
17号线地铁，我在未来科学城上车。发现左右两块屏幕显示路线不一致，有一块是错误的。
尊敬的乘客：您好，我们已将您反映的信息反馈公司负责部室核实处理，感谢您提供的宝贵意见。