投诉时间：2026年5月15日
事发地点：北京地铁6号线褡裢坡站安检口
事发时间：当日早上7点26分左右
涉事人员：女性安检工作人员，年龄30岁以内，未记住工号，未拍照留存
投诉事由与经过：
本人今早7点26分左右，在地铁6号线褡裢坡站过安检时，怀疑随身背包里物品疑似掉落，便下意识回头查看。过程中无意、非故意踩到了这位女性安检工作人员的脚。
对方属于下意识反应，轻轻将我推开，但服务态度十分恶劣，神情傲慢、带有轻蔑瞥视，言行非常不礼貌。我当即跟对方说自己并不是故意的，并反问其为什么是这种态度。
当时我因对方恶劣的态度感到很气愤，也进行了语言回击，说话声音也比较大。后续该工作人员还进行狡辩，称东西掉了可以让她帮忙找，不应该自己回头查看。
该安检人员缺乏基本职业素养和服务礼仪，待人态度冷漠傲慢、神情轻视乘客，言行举止严重影响乘客出行感受，也损害了北京地铁的公共服务形象。
投诉诉求：
1.恳请站点调取现场监控核实情况，对该名女性安检工作人员进行批评教育，规范服务态度、端正言行，杜绝傲慢轻视的行为；
2. 希望站内加强全体安检人员服务礼仪、职业素养培训
3.请就处理结果予以告知
