我要留言

(带"*"号为必填项) 乘客您好,咨询前可先查询常见问题中有无您需要的信息,方便又快捷。
请选择问题类型
咨询
投诉
表扬
建议
其它
主题
姓名
电话
电子邮箱
请描述你的问题(5~500字)
请上传照片(最多5张)
验证码
图片验证码

其他留言

蓝牙耳机仓丢了

发布人:嘉**
发布时间:2026-04-19
我的蓝牙耳机仓丢在了15号线上。是6:55到凤博的那趟地铁。一个白色的。
尊敬的乘客:您好,地铁15号线由北京地铁负责管理,您可以拨打北京地铁客服热线010-96165进行反映,感谢您的关注。

感谢信

发布人:明**
发布时间:2026-04-17
感谢信 尊敬的北京京港地铁有限公司及红莲南路站工作人员: 您好!我是2026年4月6号晚上十点左右乘坐地铁16号线红莲南路站的乘客。 当时物品遗失后,我非常着急,但觉得能找回来的几率不大,抱着试试的心态,及时在红莲南路下车找到工作人员当时着急忘了问姓名了,然后这位帅哥立马帮我联系,真的太感谢这位帅哥了,热情周到耐心;也多谢当时提供帮助的工作人员宛平城站帅哥,二里沟站美女,以及为我提供帮助的所有工作人员,想乘客所想,急乘客所急。 特此写信表达感谢,也希望对该工作人员的优质服务予以表扬。祝愿红莲南路站运营顺利,全体工作人员工作顺遂! 感谢人:张明 日期:2026年4月6日
尊敬的乘客:您好,感谢您对我们工作的支持与肯定,京港地铁会持续为乘客提供优质服务。

天通苑北站关于雨衣发放问题

发布人:先**
发布时间:2026-04-17
近日发现天通苑北地铁站在发放雨衣时,为什么让售票员去发放。 第一:特殊情况时领取雨衣的人比较多,排队很长,如果遇到有人买票或者处理乘车问题时也得去排领雨衣的队吗?如果插队会引起别人的指责吗?会出现纠纷吗? 第二:如果排队很长,会影响进站的乘客正常乘车吗?
尊敬的乘客:您好,地铁5号线天通苑北由北京地铁负责管理,您可以拨打北京地铁客服热线010-96165进行反映,感谢您的关注。