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(带"*"号为必填项) 乘客您好，咨询前可先查询常见问题中有无您需要的信息，方便又快捷。
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缩短16号线发车间隔时间
发布人：女**
发布时间：2026-04-21
早晚高峰通勤，从西北旺到苏州桥，人流量已明显密集，有时候都上不去车，请考虑下缩短16号线的发车间隔时间，目前早晚高峰仍是6-7分钟，等车时间太长了。
尊敬的乘客：您好，您反映的信息我们已收到。根据16号线的客流特点，经研究和评估后，目前16号线工作日早晚高峰最小行车间隔6分钟，同时，京港地铁将会随时监控全线客流情况综合考虑运营安排，根据客流情况适时对行车组织方式进行优化。
感谢您提供的宝贵建议，如今后您在乘坐京港地铁所辖线路遇到问题，可随时拨打北京轨道交通路网乘客服务热线010-96123进行反馈，我们会及时跟进处理。
蓝牙耳机仓丢了
发布人：嘉**
发布时间：2026-04-19
我的蓝牙耳机仓丢在了15号线上。是6:55到凤博的那趟地铁。一个白色的。
尊敬的乘客：您好，地铁15号线由北京地铁负责管理，您可以拨打北京地铁客服热线010-96165进行反映，感谢您的关注。
感谢信
发布人：明**
发布时间：2026-04-17
感谢信
尊敬的北京京港地铁有限公司及红莲南路站工作人员：
您好！我是2026年4月6号晚上十点左右乘坐地铁16号线红莲南路站的乘客。
当时物品遗失后，我非常着急，但觉得能找回来的几率不大，抱着试试的心态，及时在红莲南路下车找到工作人员当时着急忘了问姓名了，然后这位帅哥立马帮我联系，真的太感谢这位帅哥了，热情周到耐心；也多谢当时提供帮助的工作人员宛平城站帅哥，二里沟站美女，以及为我提供帮助的所有工作人员，想乘客所想，急乘客所急。
特此写信表达感谢，也希望对该工作人员的优质服务予以表扬。祝愿红莲南路站运营顺利，全体工作人员工作顺遂！
感谢人：张明
日期：2026年4月6日
尊敬的乘客：您好，感谢您对我们工作的支持与肯定，京港地铁会持续为乘客提供优质服务。