我要留言

(带"*"号为必填项) 乘客您好,咨询前可先查询常见问题中有无您需要的信息,方便又快捷。
请选择问题类型
咨询
投诉
表扬
建议
其它
主题
姓名
电话
电子邮箱
请描述你的问题(5~500字)
请上传照片(最多5张)
验证码
图片验证码

其他留言

尊敬的京港地铁服务中心

发布人:孔
发布时间:2026-02-13
事情经过 1. 顺利进站(早高峰):今天早上,我携带一瓶 150ml的发胶,从成寿寺地铁站进站乘坐地铁前往公司,在经海路地铁站出站,我顺利通过了安检,没有任何工作人员对我携带这瓶发胶提出进行阻拦。 2. 再次顺利进站(下午4点15分左右):由于公司提前放假,我下午携带同一瓶发胶,从经海路地铁站进站,原路返回成寿寺地铁站出站。这次安检也一路畅通,顺利通过。 3. 被无理拦截(晚上下午6点半左右):回家短暂停留后,我当晚再次从成寿寺地铁站出发,就在这次进站安检时,我被工作人员拦下,被告知这瓶150ml的发胶属于易燃易爆物品,不能携带进站。 如果这瓶发胶真的属于违禁品,那么请问:为什么早上和下午它能四次顺利通过安检(成寿寺→经海路→经海路→成寿寺),唯独晚上在同一个成寿寺地铁站就被拦下了?这种“早晚标准不一”、“同站不同标”的做法,严重损害了地铁安检的公信力。 如果法规允许,那为何晚间会被拦截?如果法规禁止,那为何白天的四次安检均告失守? 要求一个合理的解释:请彻查成寿寺地铁站今晚当班安检人员的培训情况和执行标准
尊敬的乘客:您好,地铁10号线及亦庄线由北京地铁负责管理,建议您可以拨打北京地铁客服热线010-96165进行反映,感谢您的关注。

物品遗失

发布人:超**
发布时间:2026-02-09
身份证遗失,郑超,丽泽商务区到九龙山之间
尊敬的乘客:您好,您可以拨打北京轨道交通路网乘客服务热线010-96123,将具体信息告知客服人员,如工作人员捡到后会及时与您取得联系。

遗失物品

发布人:巧**
发布时间:2026-02-08
2026年2月7日晚上十点左右在安定门地铁站A口进乘坐2号地铁到朝阳门,换乘6号线到草房地铁站B口出。第二天上午九点左右返程,遗失一张九号电动车 NFC 电子钥匙卡,卡片大小和身份证差不多大小,卡片正反面都贴满了可爱的小贴纸,图案很精致、装饰很多,整体看起来特别萌、很有个人风格。 这张卡是九号电动车专用的刷卡解锁钥匙,不是普通公交卡/门禁卡。打电话询问了说在小程序上,但是并没不是很好的描述我丢的东西。找到的几率也很渺茫,小程序建议更新。不太好用,,
尊敬的乘客:您好,地铁2号线与6号线由北京地铁负责,建议您可以拨打北京地铁客服热线010-96165进一步反映,感谢您的关注。