尊敬的京港地铁领导： 您好！ 我是一名普通乘客，特地留言表扬14号线朝阳公园站的工作人员朱莉莉和穿黄色制度的工作人员。 在10月14日 大概早上8点，我在站内突发低血糖，头晕浑身无力，情况比较难受。这位工作人员发现我身体不适后，主动关心我的状况，特意帮我购买可乐用来快速补充糖分，帮我缓解不适。我想要把饮料钱给她，她坚决不收。还让同事帮忙搬出椅子让我就近坐下休息。 在我身体难受、孤立无助的时候，工作人员及时伸出援手，细心贴心，展现出极高的服务素养与善意，让我在地铁里感受到温暖。 希望领导知晓这件事，对这位工作人员予以内部表扬，感谢京港地铁培养出这么有温度的员工！ 我的联系电话：1381*** 乘客：王乐 日期：2026年10月14日   📞 电话口述版本（打010-9612***热线用） 您好，我要表扬14号线【XX站】的工作人员。X月X日大约XX点，我在站内突发低血糖，头晕难受，这名工作人员看到后，主动帮我买了可乐补充糖分，我要付钱她坚决不收。非常感谢她的救助，希望领导知道这件事，给予该员工表扬

2026年10月12日17点45分左右，我在地铁景泰站D口进站安检时，随身的饮用水不慎全部洒落在地面，当时我十分窘迫慌乱。安检人员没有责备，立刻拿出工具清理水渍，同时耐心安慰我，关心我的情况，缓解了我的紧张与尴尬。 工作人员遇事从容、待人友善，认真负责的态度，让我感受到贴心温暖，展现了良好的职业素养，也体现出京港地铁人性化的服务。 感谢贵单位培养出这样暖心的员工，祝工作人员工作顺利！ 乘客：李灿 日期：2026年10月12日

7号线，开往环球度假村方向，车厢头部，有人违规使用自带椅凳，随地大小坐，没有站立的空间，列车上也没有人管