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安检通道卫生问题

发布人:彭
发布时间:2026-02-27
大件行李和通勤包是否可以分开安检,设置上下两个通道,比如春运很多行李箱轮子比较脏,导致传送带和帘子也不太干净,日常通勤随身背的包也从这里经过,时间长了都是灰尘和土,需要经常清洗,给乘客造成不必要的烦恼
尊敬的乘客:您好,您可以提供下具体线路、站点安检信息,或者拨打北京轨道交通路网乘客服务热线010-96123,将具体信息告知客服人员,我们会将您反映的建议反馈相关负责部室关注,感谢您提出的宝贵建议。

14号七里庄站清扫

发布人:佳**
发布时间:2026-02-24
北京地铁你好,在14号七里庄站线距离国家电网最近的好像是E出口的地下三层楼梯平台处有一处呕吐物,与地面砖颜色相近,不太容易发现,留言告知。不用回复,请清扫人员清扫即可,谢谢。
尊敬的乘客:您好,我们已将您反映的信息反馈车站核实处理,感谢您提供的宝贵信息。

感谢陶然亭站工作人员帮助

发布人:u**
发布时间:2026-02-24
感谢信 尊敬的京港地铁4号线陶然亭站负责人及全体工作人员: 您好!我是一名在贵站接受紧急救助的乘客,今天怀着万分感激的心情,写下这封感谢信。2026年2月24日上午8:20左右,我在陶然亭站站内因低血糖突发身体不适,幸得贵站工作人员处置及时、方法得当、专业性极强,第一时间为我开展救助,让我脱离不适、转危为安。 事发突然,我出现头晕、心慌、乏力等低血糖症状,情况紧急。贵站微信名为“人生如若初相见”的工作人员,与另外两位同事发现后,反应迅速、判断准确,立刻按照专业规范为我进行紧急处置:及时递上热水与糖块快速升糖,还主动帮忙购买饮料补充糖分,全程照料细致、安抚到位,处置流程规范高效,充分展现了过硬的专业素养和应急处置能力。 正是因为你们反应及时、处置科学、服务贴心,才让我在最短时间内缓解了不适,在陌生的地铁站感受到了安心与温暖。你们用专业的救助知识、负责的工作态度和暖心的服务行动,完美诠释了京港地铁以人为本、安全至上的服务理念,值得高度赞扬。 在此,我再次向微信名为“人生如若初相见”的工作人员及另外两位热心同事,以及陶然亭站全体工作人员致以最崇高的敬意和最诚挚的感谢!
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尊敬的乘客:您好,感谢您对我们工作的支持与肯定,京港地铁会持续为乘客提供优质服务。