我要留言

(带"*"号为必填项) 乘客您好,咨询前可先查询常见问题中有无您需要的信息,方便又快捷。
请选择问题类型
咨询
投诉
表扬
建议
其它
主题
姓名
电话
电子邮箱
请描述你的问题(5~500字)
请上传照片(最多5张)
验证码
图片验证码

其他留言

昌平线晚

发布人:英**
发布时间:2026-04-23
天气晴,工作日,昌平线晚点5分钟
尊敬的乘客: 您好,您反映的昌平线相关问题属于北京地铁负责,您可以拨打北京地铁服务热线010-96165进行反映,感谢您的关注。

缩短16号线发车间隔时间

发布人:女**
发布时间:2026-04-21
早晚高峰通勤,从西北旺到苏州桥,人流量已明显密集,有时候都上不去车,请考虑下缩短16号线的发车间隔时间,目前早晚高峰仍是6-7分钟,等车时间太长了。
尊敬的乘客:您好,您反映的信息我们已收到。根据16号线的客流特点,经研究和评估后,目前16号线工作日早晚高峰最小行车间隔6分钟,同时,京港地铁将会随时监控全线客流情况综合考虑运营安排,根据客流情况适时对行车组织方式进行优化。 感谢您提供的宝贵建议,如今后您在乘坐京港地铁所辖线路遇到问题,可随时拨打北京轨道交通路网乘客服务热线010-96123进行反馈,我们会及时跟进处理。

蓝牙耳机仓丢了

发布人:嘉**
发布时间:2026-04-19
我的蓝牙耳机仓丢在了15号线上。是6:55到凤博的那趟地铁。一个白色的。
尊敬的乘客:您好,地铁15号线由北京地铁负责管理,您可以拨打北京地铁客服热线010-96165进行反映,感谢您的关注。