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(带"*"号为必填项) 乘客您好，咨询前可先查询常见问题中有无您需要的信息，方便又快捷。
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昌平线晚
发布人：英**
发布时间：2026-04-23
天气晴，工作日，昌平线晚点5分钟
尊敬的乘客：
您好，您反映的昌平线相关问题属于北京地铁负责，您可以拨打北京地铁服务热线010-96165进行反映，感谢您的关注。
缩短16号线发车间隔时间
发布人：女**
发布时间：2026-04-21
早晚高峰通勤，从西北旺到苏州桥，人流量已明显密集，有时候都上不去车，请考虑下缩短16号线的发车间隔时间，目前早晚高峰仍是6-7分钟，等车时间太长了。
尊敬的乘客：您好，您反映的信息我们已收到。根据16号线的客流特点，经研究和评估后，目前16号线工作日早晚高峰最小行车间隔6分钟，同时，京港地铁将会随时监控全线客流情况综合考虑运营安排，根据客流情况适时对行车组织方式进行优化。
感谢您提供的宝贵建议，如今后您在乘坐京港地铁所辖线路遇到问题，可随时拨打北京轨道交通路网乘客服务热线010-96123进行反馈，我们会及时跟进处理。
蓝牙耳机仓丢了
发布人：嘉**
发布时间：2026-04-19
我的蓝牙耳机仓丢在了15号线上。是6:55到凤博的那趟地铁。一个白色的。
尊敬的乘客：您好，地铁15号线由北京地铁负责管理，您可以拨打北京地铁客服热线010-96165进行反映，感谢您的关注。