京港地铁服务热线是多少?如何了解更多的地铁出行信息?

京港地铁服务热线号码是010-63988622,人工服务时间为6:00—21:00,为乘客提供首末班时间查询、失物登记、线路咨询,建议及投诉等服务。非人工服务时间您可进行语音留言,我们收到留言后会及时联系您。如果您想了解更多的地铁出行信息,还可以通过京港地铁新浪官方微博、微信了解我们所负责线路的各类服务信息。

如何查询各车站首末班车时间?

您可以通过以下途径来了解地铁4号线、大兴线、14号线、16号线各车站的首末班车时间:
1、在各个车站的出入口标识了当站首末班车时间;
2、您可以登陆京港地铁网站,通过“出行服务”栏目下的“列车时刻表”查询各站首末班车时间;
例如:天宫院站开往安河桥北方向(上行)首班车时间5:30,末班车时间22:38。
安河桥北站开往天宫院方向(下行)首班车时间5:00,末班车时间开往天宫院(全程)22:20,开往公益西桥(半程)22:45。
西单站上行首班车时间5:25,末班车时间23:25。
西单站下行首班车时间5:35,末班车时间开往天宫院(全程)22:55,开往公益西桥(半程)23:20。
3、关注京港地铁官网微博,在私信中输入要查询的线路,如“4号线”、“14号线”;
4、关注京港地铁官方微信,在微信菜单中选择“坐地铁”-“列车时刻表”。

乘坐地铁有哪些优惠政策?

使用市政交通一卡通刷卡乘坐轨道交通(机场线除外),每自然月内,乘客使用同一张一卡通卡支出累计满100元后,从下一次乘车时给予8折优惠;满150元后,从下一次乘车时给予5折优惠;支出累计达到400元后,不再享受打折优惠。

4号线全长多少,共有多少个站点,站点各是什么?

地铁4号线全长约28.2公里,南起丰台区南四环公益西桥,北至海淀区安河桥北,共24座站,其中地下站23座,地面站1座。车站分别是(从南往北):公益西桥、角门西、马家堡、北京南站、陶然亭、菜市口、宣武门、西单、灵境胡同、西四、平安里、新街口、西直门、动物园、国家图书馆、魏公村、人民大学、海淀黄庄、中关村、北京大学东门、圆明园、西苑、北宫门、安河桥北(地面站)

大兴线全长多少,共有多少个站点,站点各是什么?

大兴线北起丰台区公益西桥站,南至大兴区天宫院站,线路全长21.8km,车站总数11座,其中高架站1座、地下站10座。
车站分别是(从北向南):新宫、西红门(高架站)、高米店北、高米店南、枣园、清源路、黄村西大街、黄村火车站、义和庄、生物医药基地、天宫院。

14号线全长多少,共有多少个站点,站点各是什么?

14号线西段作为首通段,已于2013年5月5日开通,包括从张郭庄站至西局站,线路全长12.4公里,设7座车站。自东至西分别是西局站、七里庄站、大井站、郭庄子站、大瓦窑站、园博园站和张郭庄站。张郭庄站和园博园站为地面站,西局站为与10号线的换乘车站,七里庄站为与9号线的换乘车站。14号线西段的开通,直接服务于丰台河西地区,加快和促进丰台科技园区西区的区域发展,方便丰台长辛店地区的百姓出行,缓解西南部地面交通压力。 
14号线东段已于2014年12月28日开通试运营,沿线连接了CBD中央商务区、望京等成熟大型居住区。线路全长14.8公里,设12座车站。自北向南分别为善各庄站、来广营站、东湖渠站、望京站、阜通站、望京南站、高家园站(暂缓开通)、将台站、东风北桥站、枣营站、朝阳公园站、金台路站。在望京站实现与15号线的换乘,在金台路站实现与6号线的换乘。
14号线中段已于2015年12月26日开通试运营,沿线连接了大望路商业圈、方庄及蒲黄榆周边的成熟大型居住区以及北京南站这一重要交通枢纽。14号线中段开通长度16.6公里,载客运营范围北京南站至金台路站,共设车站11座。自北向南分别为大望路站、九龙山站、平乐园站、北工大西门站、十里河站、方庄站、蒲黄榆站、景泰站、永定门外站、陶然桥站(暂缓开通)、北京南站。其中,换乘站投入5座,大望路站与1号线实现换乘,九龙山站与7号线实现换乘,十里河站与10号线实现换乘,蒲黄榆站与5号线实现换乘,北京南站与4号线实现换乘。

地铁16号线全长多少,共有多少个站点,站点各是什么?

地铁16号线北段作为首通段,于2016年12月31日开通。包括从西苑站至北安河站,线路全长约19.6公里,设10座车站。自南至北分别是西苑站、农大南路站、马连洼站、西北旺站、永丰南站、永丰站、屯佃站、稻香湖路站、温阳路站、北安河站。乘客可以在西苑站与地铁4号线实现换乘。

4号线、大兴线、14号线、16号线可以充值学生一卡通吗?

目前北京所有地铁线路均不办理学生卡的充值业务。
根据学生公交一卡通的相关规定,学生卡充值必须到公交集团指定充值网点,其他网点不受理学生卡充值。

无法正常进出站时怎么办?

乘客使用一卡通卡无法进站。如因卡内余额低于单程最低票价时,应充值或购票进站;如因卡内缺少上次乘车出站记录(首次使用除外),应到售票处按照实际行程补交票款后进站;如一卡通卡无法读写,应到售票处购票进站。
乘客使用车票无法出站时,须到车站补票处处理。如因缺少进站记录,乘客应按照实际行程补进站记录;如因车票故障无法读写,乘客应按照实际行程补票出站。
超过票价有效路程乘车的,按超过的路程票价补票。
在车站付费区停留超时的,按单程最低票价补交超时车费出站。
超过票价有效路程且在车站付费区停留超时的,按超过的路程票价与单程最低票价之和补交车费出站。

什么情况下要收取站内超时费用?

乘客乘坐轨道交通一次行程在付费区内最多可停留4小时。在车站付费区停留超时的,按单程最低票价补交超时车费出站。

单程票被折坏了或丢失了怎么办?

人为损坏车票,或进入付费区遗失车票的,视为无票乘车,损坏的故障票卡回收,乘客须按照本站到路网最远端票价补票出站。

乘坐地铁什么情况下罚款10倍票款?

根据《北京市城市轨道交通车票使用规则》,使用废票、假票,或不接受检票,翻越闸门、围栏,违规进出车站付费区,应按照路网单程最高票价的10倍补交票款,并由工作人员收缴失效车票。使用涂改、伪造或冒用免票证件的,应按照路网单程最高票价的10倍补交票款,并由工作人员收缴证件。

购买多余的单程车票可以退吗?

根据《北京市城市轨道交通车票使用规则》非轨道交通运营原因,单程票售出,不予退票。

一卡通损坏无法读取时,累计的消费记录怎么办?

乘客所持一卡通卡损坏无法读取卡内信息,影响在轨道交通内使用时,乘客可在轨道交通车站指定地点办理故障卡轨道交通支出累计记录转移业务。车站经查实后将故障卡的月轨道交通支出累计记录转移到乘客提供的另一张好卡中。当乘客提供的好卡和故障卡都存在有效的本月轨道交通支出累计记录时,以较大记录为准,两张票卡的支出累计记录不叠加。
乘客因自身原因退卡时,轨道交通累计折扣优惠自动失效,且卡片的轨道交通支出累计记录不可转移。

地铁4号线、大兴线、14号线、16号线哪些站可以办理公交一卡通购卡、充值及退卡业务?

除西直门站外,地铁4号线、大兴线、14号线各站均可以办理一卡通的购卡及充值
业务,西直门站是在2号线办理。
1、4号线可以在海淀黄庄站、灵境胡同站、角门西站办理公交一卡通退卡业务。
2、大兴线可以在新宫站、枣园站、义和庄站的客户服务中心办理一卡通退卡业务。
3、14号线可以在大井站、大瓦窑站、景泰站、九龙山站、东风北桥站、望京站的客户服务中心办理一卡通退卡业务。
4、地铁16号线可以在永丰南站的客服中心办理退卡业务。

什么是大、小交路?怎样区分大、小交路?

4号线和大兴线是贯通运营,并以大、小交路套跑方式运行。从安河桥北站至天宫院站为大交路,全程用时约81分钟;从安河桥北站至新宫站为小交路,全程用时约53分钟。
乘客可根据车头上方的显示屏,如显示“天宫院”则此列车为大交路,显示为“新宫”则为小交路;也可通过站台内电视显示屏显示的该次列车终点站来辨别。另外,列车到站时站台上也会有广播告知乘客列车的终点站。

请问京港地铁所负责的线路票价是多少?换乘还需另付费吗?

北京市轨道交通(机场线除外)实行计程限时票制,6公里(含)内3元;6公里至12公里(含)4元;12公里至22公里(含)5元;22公里至32公里(含)6元;32公里以上部分,每增加1元可乘坐20公里,票价不封顶。乘客乘坐轨道交通一次行程在付费区内最多可停留4小时。换乘无需再刷卡付费。

什么是轨道交通自动售检票系统(简称AFC系统)?

AFC系统是基于计算机、通信、网络、自动控制等技术,实现轨道交通售票、检票、计费、收费、统计、清分、管理等全过程的自动售检票系统。英文名称是Automatic Fare Collection,简称AFC。

可以携带宠物乘坐地铁吗?

根据乘客守则中第十四条规定,禁止携带活禽、猫、狗(警犬、导盲犬除外)等宠物以及其它可能影响轨道交通运营或其他乘客乘车的动物乘车。

在地铁内丢失物品了怎么办?

您可以拨打京港地铁服务热线63988622,将您的失物详细告知给客服人员。我们的客服人员会为您做好挂失登记并与相应车站核实,如找到您的失物,会有工作人员与您取得联系。

北京南站如何换乘火车及地铁?

在北京南站地铁站下车后,上2楼即可换乘北京南站的动车组,至天津、塘沽、上海、济南、青岛。
由北京南站动车下来的乘客,从地下一层出火车站,沿路标来到北京南站地铁4号线D口即可进站乘车。