我要留言

(带"*"号为必填项) 乘客您好,咨询前可先查询常见问题中有无您需要的信息,方便又快捷。
请选择问题类型
咨询
投诉
表扬
建议
其它
主题
姓名
电话
电子邮箱
请描述你的问题(5~500字)
请上传照片(最多5张)
验证码
图片验证码

其他留言

表扬地铁工作人员救助突发低血糖乘客

发布人:月**
发布时间:2026-08-18
您好,特地留言表扬4号线大兴线陶然亭站的工作人员。 本人于2026年8月12日8点左右,突发严重低血糖,头晕恶心,眼前发黑,四肢发麻发软,浑身无力且直冒冷汗,说话费力。站内清洁人员帮我叫来工作人员,一个高高壮壮的男工作人员扶住我,李梦瑶和刘珊站长主动提供糖果,温水,并且帮我扇风透气,主动帮我揉手缓解发麻情况,全程细心照看、不断安抚,直到我情况稍有好转,另两位工作人员离开坚守岗位。刘珊站长继续为我扇风,把她自己的早餐给我吃,给我甜水让我快速补充能量,一直看护我直到明显好转。工作人员的热心负责,应急贴心,及时帮助,让我倍感温暖。 特此专程留言,进行表扬,希望公司对工作人员的优秀予以内部通报表扬,同时感谢工作人员以及京港地铁优质的服务。
留言图片-1
尊敬的乘客:您好,为乘客提供帮助服务是我们的本职工作,我们已反馈相关车站,感谢您对我们工作的支持与肯定。

去北京站

发布人:楠**
发布时间:2026-08-14
现在去北京站地铁客流量最大的地铁线路应该是京港地铁16号线。对不对?
尊敬的乘客:您好,地铁16号线不到北京站,您可以乘坐地铁2号线去往北京站,请您知悉。

感谢望京南站地铁站台工作人员在我晨间通勤突发低血糖时提供的帮助

发布人:思**
发布时间:2026-08-10
2026年8月6日周四上午9点半左右,我在乘坐14号线时突发低血糖,随即下车寻求帮助,在站台的一位男性工作人员积极帮助了我,依稀记得是短发戴眼镜,高高壮壮。(我当时低血糖导致眼睛有点看不清东西)将我引导到座位坐下,并通过对讲机联系其同事为我拿来热水和两颗糖果。大概两三个人吧,非常感谢。由于响应很快我并没有到特别难受的地步,恢复的也很快,谢谢。待意识清醒了,还要赶早高峰我就急着离开了。附图是当时的水杯和糖果(我吃掉了一颗,还剩一颗)。
留言图片-1
尊敬的乘客:您好,感谢您对工作人员服务的认可。我们将持续做好乘客服务工作,认真贯彻公司优质服务理念,为乘客提供优质的服务。