2026年春运从2月2日开始至3月13日结束，为期40天。春运期间，京港地铁所辖各线客运总量预计达7115.3万人次，较2025年同期上升4.2%。其中，4-大兴线客运量预计达2945.9万人次，14号线客运量预计达2589.8万人次，16号线客运量预计达1086.9万人次，17号线客运量预计达492.6万人次。
为保障乘客安全顺畅出行，京港地铁结合春运客流特点，提前制定专项保障方案，从运力调配、服务提升、设备维护等多方面部署，全力守护乘客春运出行路。
动态调配运力 高效应对客流高峰
春运期间，商圈、景区及火车站接驳车站客流将迎来较大增长，特别是火车站接驳车站客流呈现进出京旅客集中、高峰时段持续时间长的特点。京港地铁依托自主研发的客流预测系统，集成闸机进出站记录、客运量等多种信息源，实现对所辖117座车站全天及分时段客流的预测。
基于客流预测结果，各车站在闸机、站台、换乘通道等关键区域，动态优化人员值守安排与服务力量配置，强化客流疏导、乘客服务及应急响应能力，提升通行效率与出行体验。与此同时，火车站接驳车站加强与铁路部门的沟通，了解车次及客流集中到达时段等信息，并在售票机、闸机等关键区域增派专人值守，为携带大件行李、老人、孕妇等乘客提供引导服务，保障出行安全顺畅。
聚焦重点车站 提升乘客出行体验
火车站接驳站服务多样又暖心：今年春运期间，预计4-大兴线北京南站客流量达590.2万人次，16号线丰台站客流量达131.2万人次。为进一步优化火车站接驳服务、便利乘客出行，京港地铁在两站推出多项暖心服务举措。不仅设有服务台、配备随身向导卡，还贴心准备便民行李车以及“便民百宝箱”，全方位满足乘客出行需求。同时，京港地铁在4-大兴线北京南站、西直门站，16号线丰台站共17座临近火车接驳站及景点周边的车站，设置便民指路卡，放置在车站服务台、安检处及进站闸机旁供乘客取用，以清晰直观的路线指引，帮助乘客快速规划行程，提升出行便捷度。
景点商圈周边车站优化服务细节：春运期间，庙会、灯会、展览等活动增多，4-大兴线西单站、陶然亭站，14号线园博园站，16号线宛平城站等景点、商圈周边车站客流将迎来显著增长。为保障乘客出行顺畅，车站提前做好客运组织工作，安排专人在站台、出入口提供线路咨询与指引服务，保障乘客有序进出站。同时，为更好地服务外国游客春运期间的出行需求，京港地铁在4-大兴线圆明园站、17号线工人体育场等35座车站配置多语种翻译机，帮助外国乘客实现无障碍交流。
便民服务设施更多元 春运出行更便捷
在保障运营安全的基础上，京港地铁不断推动多元化的便民服务，满足乘客多样化的出行需求，在车站设立了便利店、综合售货机、早餐车、自动拍照机、公仔机及寄存柜等多种便民设施，为乘客提供全方位、便捷的生活服务体验，让乘客的春运之旅更加轻松愉快。
强化安全防控 守住运营安全底线
针对春运期间可能出现的降雪天气，京港地铁将根据降雪对运营的影响程度，依据应急预案开展应急处置工作，采取多种措施，保障乘客顺畅出行。工程各专业严格做好设备设施维护保养，加强关键设施设备维护力度，确保列车及设备运转良好有序。同时，京港地铁所辖各线将坚持“人物同检”原则，加强对乘客所携带的易燃、易爆危险品及各类违禁品查处力度，保障乘客的出行安全。
开展主题文化活动 让乘客出行更有温度
近日，京港地铁与国家图书馆共同推出M地铁·图书馆第三十六期“这一站，遇见千年色彩——中国传统色彩展”。该展览通过色彩展、车站海报灯箱等形式，将承载千年历史的中国传统色彩美学引入地铁公共空间，让乘客足不出地铁，即可邂逅书香，于新春佳节的喜庆氛围里，感受中华色彩的文化底蕴与艺术魅力。此外，活动精选十本涵盖传统色彩、古代美学与社会生活史的电子书，并首次引入AI阅读功能，提升线上阅读平台的互动体验与阅读品质，为乘客带来层次更丰富、形式更多元的出行体验。