2023年五一假期期间（4月29日至5月3日），京港地铁所辖各线客运量共计868.7万人次，其中，4-大兴线客运量共计496.8万人次，14号线客运量共计270.4万人次，16号线客运量共计81.1万人次，17号线客运量共计20.4万人次。京港地铁所辖各线共计开行列车7764列次，京港地铁所辖各线客运组织平稳有序，保障了五一假期乘客的顺畅出行。
地铁4号线、14号线、16号线延长运营 保障乘客顺畅出行
京港地铁4号线北京南站接驳北京南站火车站，4号线西直门站紧邻北京北站，为做好五一假期期间北京南站及北京北站火车站的轨道交通运输接驳，保障晚间抵京旅客顺利出行，4月28日至5月3日，地铁4号线北京南站延长运营时间，其中，4月28日、4月29日、5月2日、5月3日，地铁4号线北京南站上行至安河桥北站延长运营120分钟；4月28日、4月29日、5月2日、5月3日地铁4号线西直门站延长运营时间。
京港地铁14号线北京南站接驳北京南站火车站，东风北桥站与北京朝阳站距离较近，为做好北京南站及北京朝阳站火车站的轨道交通运输接驳，保障晚间抵京旅客顺利出行，4月28日、5月2日、5月3日， 地铁14号线北京南站、东风北桥站延长运营时间。
此外，为做好北京丰台火车站的轨道交通运输接驳，保障晚间抵京旅客顺利出行，4月29日、4月30日、5月3日，地铁16号线丰台站延长运营时间。4月29日，丰台站上行开往西苑站的首班车时间由05:20提前至03:00，5月3日，丰台站上行开往西苑站的首班车时间提前至4:50，保障乘客出行。
加强五一假期乘客服务 提升乘客出行体验
假期期间，京港地铁重点关注邻近火车站的4号线北京南站、西直门站，14号线北京南站、东风北桥站，16号线丰台站，加强对乘客的疏导和指引服务，保障乘客顺畅出行。4号线动物园站、西单站、圆明园站、北宫门站，14号线大望路站、九龙山站，16号线玉渊潭东门站等景点及商业中心周边车站，安排工作人员在自动售票机、闸机附近，做好乘客引导工作。
4月29日至5月1日，京港地铁组织员工志愿者，在4-大兴线天宫院站、北京南站、西单站，动物园站、圆明园站、西苑站、北宫门站，引导乘客快速进出站，协助乘客购票，并在出入口及换乘通道等位置疏导客流。五一假期，共有20余名志愿者参与志愿服务，保障乘客顺畅出行。
此外，五一期间，京港地铁与国家图书馆共同推出“一书一人一城”主题阅读推广活动，通过在17号线次渠站设置主题阅读空间，在京港地铁所辖部分车站上刊主题海报，让乘客足不出地铁，品读各地文化，领略名城风貌，为乘客带来更丰富的出行体验。
五一假期期间，京港地铁各线维修部门也加强了对重点设备设施如车辆、安全门、电梯等的巡查次数和检修力度，确保车辆及各系统设备安全、可靠、稳定运行。同时，京港地铁所辖各线坚持“人物同检”的要求执行安检工作，加强对违禁物品的查处力度。假期期间，共查出违禁品2354件，保障了乘客的出行安全。