京港地铁开展“阳光银发专列”主题社区志愿服务活动 守护老年人安全出行

 

“如何使用手机购买车票?”“出行过程中如遇问题,工作人员如何提供帮助?”2023428日,在五一假期即将到来之际,京港地铁车站工作人员作为志愿者,走进14号线东风北桥站附近的酒仙桥街道,开展了一场“V你一路前行·阳光银发专列”主题社区志愿服务活动,向社区30余名中老年居民普及地铁安全知识和乘车必备小技能。

讲解站内实用设备 助力老年乘客顺畅出行

活动伊始,志愿者向来自不同社区的老年人们详细讲解了非现金支付、扫码乘车的方法,在场的一对老年夫妇表示“由于孩子长年不在北京,没人教我们使用手机支付,在生活中我们更多还是使用现金。感谢志愿者这次为我们讲解了如何使用手机扫码进站,还带着我们模拟操作,现在我们也终于掌握这项技能啦!”

在此次活动中,京港地铁志愿者还特别向社区老年乘客,介绍了车站的无障碍设备设施及人性化的适老出行服务。京港地铁所辖4-大兴线、14号线、16号线及17号线已实现无障碍出行,包括轮椅坡道、直梯、盲道、宽通道闸机、无障碍卫生间及求助按钮(电话)等,在不具备直梯的车站安装有无障碍升降平台、无障碍爬楼车,方便乘客出行。如针对腿脚不方便,需要乘坐轮椅出行的老人,地铁工作人员会提前通知站台人员准备好渡板,协助轮椅乘客乘降,并通知目的地车站接应送出车站或协助换乘。此外,京港地铁持续优化各类标志标识,在所辖车站卫生间、无障碍卫生间设置更大、更易辨识的标识,在部分车站增加更清晰的引导标识,方便老年人出行。大家纷纷表示,这些贴心的服务举措让他们的出行更方便了。活动现场,志愿者们还向老年人介绍了地铁站内AED的位置和功能作用,目前,京港地铁所辖线路AED全覆盖,车站一线站务人员也均100%完成急救专业机构培训并取得相关资格证,保障乘客安全出行。

精心设计小剧场 沉浸式现场演绎添趣味

值得一提的是,在本次活动中还特别设置了情景小剧场,模拟老人在车站中遇到困难时,工作人员如何及时提供帮助,保障乘客顺畅出行。通过沉浸式现场演绎,老年人们更进一步了解了车站工作人员的工作,在演绎过程中,大家积极参与其中,纷纷提出了自己的想法和意见,现场气氛异常活跃。

京港地铁相关负责人表示,京港地铁推出“V你一路前行·阳光银发专列”社区志愿服务活动,旨在关注老年人的出行难题,持续推动各类适老举措改善及优化,提升老年人的乘车体验和安全感。我们将继续关注社区老年人的出行需求,加强和沿线社区的交流与融合,努力将车站打造成社区好邻居,让沿线居民感受地铁带来的便利。