北京南站作为超大型铁路交通枢纽，面积大，一些乘客刚下火车，直接在地下换乘地铁，很容易迷失方向。3月5日，4号线北京南站站厅设立“京港地铁学雷锋服务站”，地铁志愿者们帮助犯迷糊的乘客指北找路，引导乘客有序使用自动售票设备。来北京旅游的张女士说：“北京南站太大了，刚下高铁我就有点找不到北了，幸好遇到了地铁志愿者。”
京港地铁相关负责人说，我们设置出行服务站，不仅指路，还可以为乘客提供地铁、公交、高铁等乘车信息。
据悉，这处服务站还准备了“暖心服务包”，可以为有需要的乘客提供防雾霾口罩、爱心糖果、药品、热水等应急物品。
其实，不仅这一座地铁站。今天，京港地铁共招募30余名来自各个专业岗位的员工参与志愿服务。京港地铁相关负责人表示，鼓励员工通过参与志愿服务活动回馈社会，为乘客提供安全、可靠、舒适、便捷的乘车体验，让雷锋精神在新时代焕发光彩。