新浪政府微博助理公布的北京市《2012上半年新浪政务微博报告》显示京港地铁官方微博在超过1400家北京政务机构微博中脱颖而出，荣获2012上半年北京市政府微博影响力排行榜第四名。该排行主要依据的四个指标是：微博活跃度、微博传播力、微博引导力、微博亲和力。
为积极适应全新的媒体环境，京港地铁于2011年5月9日正式发布第一条地铁新浪官方微博，成为北京交通运输领域首开官方微博的企业单位，微博开通后迅速受到广大网友的认可。截止2012年8月22日，@京港地铁共发布微博5676条，粉丝数量超过67万。运营期间，京港地铁官方微博倾听乘客及网友心声、诉求，积极与网友互动交流，努力解决与改进地铁运营相关实际问题、及时公布运营数据及出行提示，倡导健康文明的出行方式。一年多以来，京港地铁官方微博已成为广大乘客、网友与地铁公司互动交流与信息传递的新平台。
为及时准确的向乘客传递客运服务信息，京港地铁官方微博精心打造了包括#地铁随行小贴士#、#行业动态#、#地铁科普#、#文明乘车#、#地铁乐分享#在内的多个栏目。例如在节假日运营期间，@京港地铁会及时发布运营组织安排，让乘客快速了解运营信息做到合理出行；如遇恶劣天气，会提醒乘客注意出行安全、提供乘客出行攻略类的实用信息，让乘客的出行更加舒心、放心。同时，@京港地铁基于四号线及大兴线的线路特点，向网友们提供站点周边丰富的出游信息等。另外，@京港地铁也不断向网友倡导公益环保及文明出行理念，并定期发起乘客安全搭乘地铁的宣传活动。例如，“同享阅读快乐”、“做文明有礼的北京人”、“减碳最生活”、“环保在路上”、“铃声响，停住脚”等，均获得了广大网友的积极参与和好评。
京港地铁官方微博相关负责人表示：近几年，网络社交媒体发展迅速，通过微博使我们更快速有效地了解网友需求，从而提供各类信息，方便大家出行。未来，京港地铁官方微博将更多的传递地铁文化，在为乘客及网友提供便捷、安全的出行交通工具的同时，成为大家出行的好伙伴。