清明节期间（4月3日至4月5日），4号线三天共运送乘客282万人次，大兴线三天共运送乘客51万人次，其中4月3日，4号线客运量突破百万人次，达101万人次，大兴线客运量达18万人次，均创两线开通以来最高客运量。三天共增开临客42列，列车兑现率100%，正点率99.97%，客运组织总体平稳有序。
据介绍，节日期间，由于踏青、购物、扫墓乘客较多，全线各车站进出站量均比平日有明显增长，其中动物园站迎来了超大客流的考验，日均进出站量比平日增长57%，达到13.8万人次。为保障运营及乘客安全，动物园站根据客流变化进行了临时性限流措施车站，即A口（通往北京动物园）只进不出，D口（通往北京天文馆）只出不进。为此，车站增加了车站广播、张贴临时告示并加派工作人员进行客流疏导的措施，乘客表示了充分理解和配合，进出站秩序良好。
在大兴线方面，临近天堂公墓的天宫院站节日期间进出站量比平日增长41%，为此，车站加派了工作人员进行客流疏导，合理引导乘客进、出站。车站还通过增加人工售票方式，最大程度的减少了排队现象，加快了进站速度，缓解客流增长带来的运营压力。天宫院站还特别增加了有关扫墓路线的指示牌和告示，在站台、闸机、出入口等加派人手，为每个工作人员制作了一份有关扫墓路线的相关资料，及时解答乘客的咨询，为乘客提供了热情、细致的服务。在繁忙的车站运营中，我们也看到温馨的一面，首次乘坐大兴线来天堂公墓扫墓的张大妈，不清楚具体的出行路线且身体行动不便，车站工作人员给予了细心周到的照顾和帮助，将张大妈引领至车站C口外，并送上了扫墓免费直达专车。
假期期间，西单站进出站量比平日增加26%，车站在清明节前增设了站台禁停网格区域，通过车站工作人员的现场解释和有效引导，乘客对此设置普遍表示欢迎，从实际的使用情况来看，对缓解站台候车压力和有效疏导客流起到了一定的作用。清明前，4号线和大兴线的电扶梯旁陆续增加了“请您站稳扶好”的安全标识，对加强乘客安全意识起到了有效的提醒作用。
在沿线重点车站，如北京南站、中关村站、西单站及各换乘车站，京港地铁均加派了工作人员，特别加强了高峰时段的客流组织，在出入口、闸机、安检机、站台等位置加强巡视及疏导。除了增加车站工作人员外，各车站还通过站内广播、乘客信息显示系统（PIS）、张贴临时引导标识及告示等方式，将相关信息及时通报乘客，保证车站客流组织顺畅。
此外，车辆、线路设施等各部门增加技术力量配置，加强了设备维修、维护及隐患排查力度，确保车辆及各系统设备安全、可靠、稳定运行。按照“逢包必检，逢液必查，逢疑必问”的原则，节日期间，车站进一步加大了安保安检力度，共查出违禁品46件，确保了乘客的出行安全。