2011年2月22日，北京市“文明出行推动日”活动正式启动，在北京市交通委的组织下，为贯彻“公交出行月---绿色出行乘公交 文明交通我先行”的活动精神，公司开展了一系列倡导文明出行的宣传活动，旨在携手广大北京市民共同营造良好的城市交通环境和文明出行秩序。
在“公交出行月---绿色出行乘公交 文明交通我先行”活动中，公司在4号线及大兴线线重点车站，尤其是客流较大的换乘站悬挂了活动标语横幅，并设置了宣传台，向乘客发放宣传手册及纪念品；并在全线35个车站及所有列车的乘客信息系统（PIS）中以滚动字幕的形式播出活动口号、内外网增加活动悬浮窗，车站工作人员更是主动向乘客宣传并引导文明出行，营造了良好、和谐的地铁出行环境。
推动日活动期间，公司车站员工、车站助理、客服大使、文明引导员等一线员工在引导乘客正确、快速、安全乘车的同时，还在站内对乘客进行义务讲解，热情为乘客介绍活动理念及公交出行相关信息，号召广大市民积极参与到活动中来。尤其在西直门站、中关村站等客流量较大的车站，工作人员积极主动的向乘客提供更加人性化的服务。例如，协助乘客搬运行李、对老幼病残孕乘客进行妥善周到的安排、帮助乘客正确购票进站等耐心细致的服务，整个车站洋溢着文明、礼让的良好氛围。
另据了解，为树立一线优秀服务员工典型，进一步提升线路和乘客之间的互动。在“公交出行月”活动期间，公司还相继在站务、乘务、 OCC等运营工作人员中组织和开展技能竞赛，通过乘务室岗位故障处理技能竞赛、OCC技术比武技能竞赛活动和站务“服务之星”评选活动，不断提升员工工作技能。
秉承为乘客提供安全、准时、便捷客运服务的理念，京港地铁积极为乘客构建文明、高效的绿色出行环境，陆续开展了一系列主题丰富多彩，形式生动活泼的乘客宣传活动，倡导乘客安全、文明乘车，共同营造和谐的出行氛围。