5月27日，京港地铁发布《2024-2025年可持续发展报告》，系统展现公司在环境、社会和治理（ESG）领域的最新进展与成效，这是京港地铁公开发布的第五份可持续发展报告。今年，恰逢京港地铁成立20周年，为此，本次报告特别设置了“20周年专栏”，全面回顾了京港地铁成立20年来的发展与成果。
开创内地轨道交通PPP模式。2006年京港地铁正式成立，首条线路地铁4号线作为国内城市轨道交通首个PPP项目，开创了内地轨道交通投融资新模式。20年间，京港地铁借鉴港铁经验，并结合本地实际，通过精细化、专业化的管理，提升运营及服务水平，不断推动轨道交通可持续发展。自成立以来，京港地铁线路运营总里程约200公里，开通车站118座，所辖5条线路安全运营超过16.3亿车公里，日均客运量超200万人次，累计安全运送乘客超87.8亿人次。
安全第一、优质服务。京港地铁始终坚持“安全第一”的理念，构建8大安全核心要素管理体系，将责任落实到各个岗位，全力保障乘客安全出行。与此同时，不断提升服务水平，自2020年以来，所辖线路列车平均正点率、兑现率均达99.99%及以上，其中2025年兑现率达到100%。20年来，优化列车运行图40余次，持续提升运营效率与乘客出行体验；首创复合交路套跑，实现运力与客流的精准匹配，为行业内长大线路运量分布不均衡的典型问题提供了解决思路。同时，4号线作为北京轨道交通首条行车间隔低于2分钟、首条常态化延长运营的线路，有效缓解高峰压力，并为夜间抵京高铁乘客提供地铁接驳便利。此外，率先在国内地铁线路实现5G信号全覆盖，并设立售货机、商铺、早餐车、寄存柜、共享充电宝等多元服务设施，满足乘客多样化出行需求。
推动技术创新，汇聚人才力量。20年间，京港地铁开展4600余项技术创新及工程改造，不断提升乘客出行的安全性与舒适度。同时，持续将新技术融入运营场景，积极探索AI技术在维检修领域的应用，如将轻便式接触线连续磨耗测量仪融入常态化作业；应用轨道交通首个轨道智能综合巡检车，实现轨道巡检与钢轨探伤两大核心功能的高效集成等，进一步提升运维水平及乘客出行体验。多年来，京港地铁获得27项发明专利及实用新型专利，并荣获日内瓦国际发明展银奖、全国设备管理与技术创新成果一等奖等多项国内外创新大奖。与此同时，京港地铁视人才为发展根基，积极塑造具有京港特色的企业文化，打造高效培训体系，构建完善的成长通道，助力员工与企业共同成长。目前，京港地铁现有员工超1万人，拥有7700平方米专业培训基地，具备17个工种技能鉴定资质，自主研发了行业首个多专业联动行车培训模拟系统，为人才培养和运营安全提供了有力支撑。
连接社区生活，助力绿色城轨建设。20年来，京港地铁以文化赋能公共交通，长期开展大型公益文化艺术项目，M地铁系列文化公益项目推出至今，已举办97场活动，让地铁在实现交通功能的同时，打造有特色的文化出行体验。同时，充分发挥行业优势，推出并持续升级轨道交通首个STEAM跨学科教育项目，培养青少年工程创新思维与实践能力；常态化开展地铁安全训练营，增进青少年对地铁的了解与安全意识，项目已触达近300所北京中小学。此外，通过多种形式广泛收集乘客建议，与沿线近400个社区开展交流，并创新推出“地铁友邻会”，采用“实地探访+面对面沟通”的模式，让企业高层及运营管理人员近距离倾听包括残障群体在内的各类乘客诉求，让地铁服务更贴合市民实际需求。在绿色发展方面，京港地铁通过实施优化列车制动能量回收、提升轨道平顺度、车站空调与LED照明系统全面节能改造等项目，累计节电3000余万度。
7大篇章，系统呈现2024-2025年履责成果
除20周年专栏外，本次京港地铁《2024-2025年可持续发展报告》从“安全运营”“优质服务”“创新协同”“员工发展”“社区共融”“守护环境”及“管理体系”七个方面系统呈现了2024年至2025年期间，京港地铁在环境、社会和治理（ESG）领域可持续发展的实践与成效。
同时，报告延续无障碍理念，“数说京港”页面采用盲文印刷，让视力障碍人士能够无障碍地获取报告主要信息。
京港地铁总经理刘追明表示，京港地铁自2006年成立至今已走过二十年的发展历程。期间，持续引入港铁理念与经验，并充分结合本地特色开展创新实践，从最初的4号线出发，到如今已形成五线运营的网络格局，并在投融资模式、线路规模、服务范围、运维水平、企业可持续发展方面实现了五大突破。作为一家深度融合京港两地特色与优势的轨道交通企业，我们始终秉持“安全第一、优质服务”的理念，持续为乘客提供安全可靠的出行服务，同时积极探索城市可持续发展的实践路径。未来，京港地铁将持续加强与政府、乘客、社区及其他利益相关方的合作，共同构建更加安全、便捷、绿色、智慧的城市交通系统，让轨道交通在城市发展及市民生活中发挥更大价值。