2020年圣诞节及2021年元旦假期即将来临，为保障乘客在节日期间的顺畅出行，京港地铁提前制定运输方案，合理安排车辆，各车站为疏导大客流做好各项准备。
两节期间及元旦假期前一日客流将有所增长
2020年圣诞节（12月25日）为周五，2021年元旦假期（2021年1月1日-2021年1月3日)为周五至周日，预计两节期间，部分车站周边商圈客流将有所增长。元旦假期前一日（12月31日），预计北京南站、西直门站等换乘车站将迎来较大客流增长，建议乘客错峰出行。
圣诞节当日，京港地铁所辖各线总客运量预计达208.7万人次，其中4号线及大兴线客运量预计达121.6万人次，14号线客运量预计达73.9万人次，16号线客运量预计达13.2万人次。元旦假期期间，京港地铁所辖各线总客运量预计达402.2万人次，其中4号线及大兴线客运量预计达245.7万人次，14号线客运量预计达130.3万人次，16号线客运量预计达26.2万人次。
圣诞节及元旦假期期间，4号线及大兴线计划开行列车2334列次，14号线计划开行列车2512列次，16号线计划开行列车1082列次。同时，京港地铁将密切关注客流情况，提前准备好备车，做好客运组织方案，根据客流需要适时加开临客。
大客流车站做好客流疏导准备 重点车站因地制宜制定节日相关举措
圣诞及元旦假期期间，预计购物、出游的乘客将有所增长，商圈、火车站周边车站及换乘车站客流将有所增加。京港地铁将密切关注4号线西单站、北京南站等换乘车站，动物园站及圆明园站等景点周边车站，以及14号线金台路站、大望路站等换乘车站的客流变化，做好相应的客流高峰应对准备，具体措施有：
1. 假期期间，车站将安排工作人员在站厅、站台、换乘通道等重点位置，进行客流疏导，并提醒轮椅乘客、携带大件行李和推婴儿车的乘客乘坐直梯，邻近火车站的车站如北京南站、西直门站还将提前与火车站联系，及时关注客流变化，加强人员值守和乘客引导。车站还将通过广播，温馨提示乘客注意出行安全。
2. 部分商场、园区可能会在假期举办节庆活动，临近商场和园区周边的车站工作人员会主动与商场和园区沟通，提前了解活动的时间安排，做好客流变化应对。站内工作人员还会提前收集、更新车站周边热门目的地名录，张贴临时标识，以便能够及时为乘客提供问询服务，为乘客的顺畅出行提供保障。
3. 为保障乘客出行安全，各线各站将进一步加强电梯、闸机、自动售票机以及列车等设备设施的检查检修力度，加强设备监控及巡查，保障各类设备设置状态良好；同时，各线也将做好相关物资储备工作。
4. 在圣诞和元旦假期期间，4号线及大兴线、14号线、16号线各站安检工作也将继续按照“人物同检”的要求执行安检工作，确保乘客安全。
5. 京港地铁还将持续关注天气变化，如遇降雪天气及时启动雪天运输应急保障方案，保障地铁运营安全与乘客顺畅出行。
京港地铁温馨提示，请乘客在节日期间，合理规划出行时间，如遇大客流情况听从站内工作人员指挥，照顾好随行的老人和小孩，并注意自身安全；同时，请乘客佩戴口罩出行、配合体温检测。
乘客在出行前可以通过京港地铁微信小程序查询出行路线、京港地铁所辖车站站内设备设施、失物情况，也可以通过京港地铁的新浪官方微博获取实时地铁运营动态、提前了解天气情况，以便合理安排出行时间。