2011年春节7天期间（2月2日-2月8日），地铁4号线共运送乘客260万人次，相比去年同期的210万人次增长了近24%；大兴线共运送乘客61万人次。列车平均兑现率100%，平均正点率100%，客运组织总体平稳有序。
春节期间，公司从组织领导、运营保障、预案准备、安保安检等各个方面进行全面组织调度，公司员工包括一线服务人员、安保安检人员、维修维护人员、后勤支持人员等坚守岗位，确保了良好的客运组织。各站增加了站台、通道、扶梯等关键部位的客流疏导力量，加强各种设施设备的巡查和检修力度。春节期间，本着“逢包必检，逢液必检，逢疑必问”的原则，加强了对违禁物品的查处力度，节日期间，4号线及大兴线过检人数1243578人次，过检包数1305427件，查处违禁品220件，确保了乘客的安全出行。
节日期间，针对沿线春节活动如陶然亭庙会、圆明园冰雪节以及结合乘客购物、游玩等出行特点，各相关车站如陶然亭、西单、动物园、圆明园等根据提前制定的方案进行客运组织，各站运营组织良好有序。
根据数据显示，自正月初四（2月6日）开始，客流已经有明显上升。公司相关负责人表示，未来一到二周，随着学生客流、返程客流的叠加出现，预计4号线及大兴线的客流将持续攀升。为此，京港地铁已做好各种应急预案，行车调度部门将据客流变化情况及时调整列车运行，适时加开临客。同时，也提醒乘客尽可能错峰出行。