2013年5月5日10时40分，地铁14号线西段正式开通试运营。截至14时，14号线进出站客流达13738人次，其中进出站量最高的两个车站分别为园博园站、张郭庄站，进出站量分别为6324人次和2227人次，14号线全线运营平稳、有序。
14号线西段开通6座车站，自东向西分别是西局站、大井站、郭庄子站、大瓦窑站、园博园站和张郭庄站。开通当日，全线各站按照提前制订的客运组织方案和客流疏导措施，对乘客进行客流疏导并维持运营秩序，保证了广大乘客的顺畅出行。其中，西局站是14号线西段与路网实现换乘的重要车站，车站工作人员加强对乘客进行换乘和进出车站的引导，保证了乘客在14号线与10号线的换乘顺畅。
京港地铁在开通试运营前加强了对车辆、安全门、电扶梯、闸机等设备设施的安全检查力度，全部试运行运转正常；同时，借鉴以往对4号线及大兴线的排查经验，加强排查重点设备设施，以确保乘客的乘车安全。开通当日按照14号线平日时刻表组织行车，计划开行列车260列次，最小行车间隔为8分钟。据14号线园博园站站长介绍，车站根据站内特点制定了专门的预案，在各相关岗位安排好相应的工作人员，并通过站内广播，加强对站内乘客的疏导，为乘客的出行提供全面服务。开通前期，京港地铁通过官方微博招募了5名出生月份与14号线开通同一月份的乘客，在开通当日11时，该5名乘客作为乘客代表，来到14号线地铁西局站见证地铁14号线西段开通的重要时刻。
开通当日，全线6站的扶梯均开通使用，为乘客的出行提供了保障，站内手机信号已开通，同时，14号线西段6座车站内设置20余台ATM设备，为14号线乘客及周边居民提供便利的个人自助金融服务。在14号线各站的出入口、站台、站厅都提供了车站周边街区示意图，乘客可以清楚的了解到周边的出行路线。14号线车站及车厢内视频为乘客提供列车到站信息、列车行驶方向等出行信息方便乘客出行
14号线是北京路网中首次使用A型列车，列车司机们经过了严格的列车理论培训、理论考试、实操培训、实操考核、驾驶及调试训练后，已掌握扎实技能，将为乘客出行，特别是游览园博会出行提供优质服务。
据京港地铁相关负责人介绍，14号线西段全程运营约17分钟。秉承“一路心随行”的理念，京港地铁将把4号线及大兴线服务的经验更多的运用在14号线，为乘客的出行提供更加全面、细致、贴心的人性化服务。同时，作为通往园博园的唯一地铁线路，京港将更好的服务乘客。
地铁14号线是京港地铁在运营4号线和大兴线之后，以PPP模式运营的又一条北京轨道交通线路。14号线西段的开通，直接服务于丰台河西地区，加快和促进丰台科技园区西区的区域发展，方便周边居民出行，缓解西南部地面交通压力。