春意盎然，清明将至，近期周末及节假日出行客流以踏青、祭扫为主，根据客流情况预判，部分景区及公墓周边车站将迎来客流增长。为满足乘客出行需求，京港地铁所辖4-大兴线、14号线、16号线、17号线提前做好各项保障方案及行车组织安排，保障乘客安全顺畅出行。
关注重点车站确保运力充足 做好景区及公墓周边车站乘客服务
清明节前周末（4月1日、2日）及清明节当日（4月5日），京港地铁所辖各线总客运量预计将达520.9万人次。京港地铁将密切关注清明出行高峰期间客流情况适时采取加开临客、延长运营等措施，保证运力充足。同时，自3月24日起，每周五、周日地铁4号线北京南站上行开往安河桥北站的末班车时间延长至23:53，方便乘客出行。
根据对往年清明出行高峰期间客流情况的分析，预计邻近颐和园、圆明园、动物园及玉渊潭公园的4-大兴线北宫门站、圆明园站、动物园站及16号线玉渊潭东门站，邻近公墓的4-大兴线天宫院站、西苑站等重点车站客流较平常周末将有较大增长。
为方便乘客出行，京港地铁将密切关注重点车站的客流变化，如遇客流集中的情况，及时增派工作人员进行疏导。同时，各车站提前制定客流疏导方案，加强站内广播提示频次，密切关注客流及时提供帮助，告知乘客前往目的地最近出口路线及公交换乘信息，加强对踏青及扫墓乘客的引导，保障乘客顺畅出行。
提前制定樱花节客运组织方案 提升踏青赏花乘客出行体验
清明时节正值玉渊潭公园樱花盛开之际，2023年玉渊潭樱花节活动时间为3月18日至5月10日，预计今年玉渊潭公园樱花节期间，京港地铁玉渊潭东门站节假日最大客流量预计可达约5.6万人次，是平常周末的5倍左右。
据了解，樱花观赏季期间，观赏高峰将出现在3月下旬至4月中旬之间的周末,出站高峰一般出现在上午10:30-12:30及下午13:30-15:30，进站高峰一般出现在下午13:30-17:30，建议乘客合理安排出行时间，尽量错峰出行。
为提升踏青赏花乘客出行体验，京港地铁玉渊潭东门站在总结以往樱花节客运组织经验的基础上，提前制定樱花节期间客运组织方案，结合客流和车站特点，采取了多项服务举措，保障乘客安全、顺畅出行。
1.车站密切关注客流情况,进出站客流高峰期，在客流较大的进出站闸机及自动售票机处增加工作人员进行现场疏导，帮助乘客快速购票、处理异常票卡，引导乘客有序进出站，减少乘客排队等候时间。
2.加强站内广播及标识引导工作，同时车站还将及时与玉渊潭公园沟通，加强与甘家口街道相关机构及驻站民警的配合，保障乘客顺畅出行。
3.车站还加强了对电扶梯、应急备品、消防设施等基础设施的检查和维护工作，保障车站站内环境安全，做到防患于未然。
京港地铁温馨提示，地铁出行请佩戴好口罩，如遇大客流情况听从站内工作人员指挥，照顾好随行的老人和小孩，并注意自身安全。乘客在出行前可以通过京港地铁微信小程序查询出行路线、京港地铁所辖车站站内设备设施、失物情况，也可以通过京港地铁的新浪官方微博获取实时地铁运营动态、提前了解天气情况，以便合理安排出行时间。