2021年暑运从7月1开始至8月31日结束，共计62天。暑运期间，为保障乘客安全、顺畅出行，京港地铁采取了多种举措，密切关注天气及客流情况，同时强化各项防疫举措，保障乘客出行安全。
暑运期间，京港地铁各线共计运送乘客约9992.5万人次，同比去年暑运同期增长约37%。其中，4-大兴线客运量达约5643.9万人次；14号线客运量达约3553.8万人次；16号线客运量达约794.8万人次。各线共计开行列车98082列次，共加开临客576列，全线总体运营平稳有序。
14号线晚高峰运营时间延长、4-大兴线首末班车时间调整 为乘客提供更优质的出行体验
适逢暑运期间，为给乘客提供更好的出行体验，自2021年7月16日起，京港地铁14号线东段晚高峰运营服务时间延长，由原来的16:57-19:15变为16:57-19:45，晚高峰持续时间延长了半个小时，在延长运营服务时间内，运力提升约40%，即在该时间段内，该条线路单向可多运送约1860名乘客，有效缓解了14号线东段各站晚高峰的客流压力，同时，增加高峰时段上线列车，晚高峰开行列车共增加4列次，增至86列次，保障乘客顺畅出行。
此外，为满足乘客更早搭乘地铁出行以及晚间出行的需求，给乘客提供更灵活、更便捷的出行服务，自2021年8月10日起，京港地铁4-大兴线首末班车时间调整，首班车提前，末班车延后，其中，在首末班车时间的调整中，首班车发车时间最早提前了25分钟，即天宫院站开往安河桥北站的首班车提前25分钟，末班车发车时间最长延后了15分钟，即安河桥北站开往天宫院站的末班车延后15分钟，让乘坐地铁出行的乘客拥有更多选择。
同时，早晚高峰期间及降雨天气，京港地铁所辖各线也根据客流情况适时加开临客。7月1日至8月31日期间，各线共计加开临客576列，共计延长运营19天，为乘客提供了更多便利。
持续强化防疫工作 为乘客提供安全的出行环境
为进一步做好疫情防控工作，京港地铁控制列车满载率，并持续做好消毒、通风、测温、设置隔离区、佩戴口罩、客流控制等防控措施，以确保疫情期间乘客乘车安全。同时，及时对车站内安检机、闸机、自动售票机等与乘客密切接触的设备进行消毒。此外，提示乘客进站及乘坐地铁时须佩戴口罩，并通过站内广播等形式提醒乘客做好个人防护，全力确保乘客出行安全。
此外，为了能够在做好疫情防控工作的同时方便乘客出行，自4月26日起，京港地铁在所辖4-大兴线、14号线、16号线共计75座车站设置了102台相关设备，方便乘客随时购买一次性医用外科口罩，加强个人防护。
防汛物资周密准备 保障乘客汛期出行
针对汛期出现的强降雨天气，京港地铁加强一线人员值守力量，同时，所辖各线及段场共储备汛沙袋、防滑垫、排水泵、防洪挡板等8类防汛物资，总计约3万余件；针对4号线角门西站、16号线国图站两个防汛重点车站，还绘制了汇水面积图，结合往年经验，用平面图展示站外雨水容易汇集区域的面积，提前掌握防汛重点分布，确保安全度汛。
此外，京港地铁还加强对车辆及相关设备的维护和保障，加大故障排查力度，确保列车及设备运转良好有序。维修保障部门加强技术力量配置以及对电扶梯、直梯、安全门、闸机等设备设施的维修维护力度。
针对防汛重点部位，如车站出入口、地势低洼站等，京港地铁也进行了清理疏通检查，对高架线、露天段排水口清掏情况及段场联络线洞口排水能力进行检查，确保各排水系统保持疏通。
检出违禁品27920件、列车乘务管理员处理各类情况750余次 保障乘客出行安全
暑运期间，京港地铁所辖各线各车站安检人员严格按照标准执行安检，防止各类违禁品、危险品进入车站。7月1日至8月31日，4-大兴线、14号线、16号线共检出违禁品27920件，其中喷雾、花露水等违禁品较多，全面保障了乘客的出行安全。
列车乘务管理员共处理各类情况750余次，主要包括劝阻不文明行为、捡拾乘客遗失物品、制止扰乱公共秩序行为等。列车乘务管理员与列车、车站工作人员共同配合，维护了车厢内秩序，保障了乘客的出行安全。
京港地铁推出开学保障举措 迎接开学客流增长
9月1日北京市中小学将迎来秋季开学首日，京港地铁所辖线路客运量将有所增长。为提升乘客出行体验，运营开始前各车站将安排针对安全门、电扶梯和关键道岔等关键运营设备的功能测试，确保设备状态良好功能可靠。
京港地铁4号线平安里站、海淀黄庄站、中关村站等靠近学校的站点，预计在开学首日将会出现客流增长情况，在大客流时段，车站将安排工作人员在站台、站厅、出站闸机、扶梯等位置值守，在疏导客流的同时，及时主动为乘客提供帮助。
此外，京港地铁所辖4-大兴线、14号线将做好加开临客准备，视客流情况加开临客，方便乘客早、晚高峰期间顺畅出行。