2020年五一假期将于5月1日（周五）开始至5月5日（周二）结束。受疫情影响，今年五一假期期间，京港地铁所辖各线总客运量预计达232.4万人次，与去年同期相比将有所下降。其中，4号线及大兴线客运量为132.4万人次，14号线客运量为86.4万人次，16号线北段客运量为13.6万人次。预计客流高峰将出现在五一假期前一日，即4月30日（周四），4号线及大兴线当日客运量预计为50.7万人次，14号线当日客运量预计为39.3万人次，16号线北段当日客运量预计为6.0万人次。
为保障假期期间乘客的顺畅出行，京港地铁科学组织行车，4号线及大兴线将在假期期间采用节日时刻表组织行车，计划全日开行列车746列次；14号线将采用双休时刻表组织行车，计划全日开行列车602列次；16号线北段将采用双休时刻表组织行车，计划全日开行列车256列次。
各站将因地制宜采取措施 保障乘客安全、顺畅出行
根据往年客流情况分析，京港地铁预计北京南站、北宫门站、圆明园站、动物园站将迎来大客流，同时4号线西直门站、西单站、14号线金台路站的换乘客流相比普通双休日将有所增长。
其中，地铁北京南站将在假期前一天（4月30日周四）及假期第一天（5月1日周五）迎来进出京大客流。预计假期前一日，该站进出站客流将达3.8万人次，比双休日增长90%；4号线西单站因靠近购物商圈，且与1号线换乘，日均进出站量及换乘量共计将达4.9万人次。16号线北段的西苑站在今年五一期间，预计日均客流量将达2.9万人次。
为保障乘客安全、顺畅出行，地铁北京南站及4号线西单站将密切关注车站尤其是站台、换乘通道等位置的客流情况，增派工作人员在站厅、站台、电扶梯、自动售票机、闸机等位置对乘客进行协助与引导；在客流较大时段增开售票窗口，以帮助乘客顺利购票。
4号线北宫门站、圆明园站，14号线朝阳公园站等景点附近车站将增设临时指引标识，告知乘客前往各旅游景点最近的出口方向；同时，在车站内播放温馨广播，节省乘客选择路线的时间；在客流集中回程的下午时段内，视客流情况采取限流措施。
车辆及相关设备重点维护 保障乘客出行安全
为确保五一假期期间乘客安全、便捷出行，京港地铁车辆部门将加强对车辆及相关设备的维护和保障，加大故障排查力度，确保列车及设备运转良好有序。维修保障部门将加强技术力量配置以及对电扶梯、直梯、安全门、闸机等设备设施的维修维护力度。同时，在地铁安检方面，京港地铁所辖各线将坚持“人物同检”的原则，进一步强化安检措施，保障乘客的出行安全。
同时，京港地铁工作人员已对全部列车的空调系统进行了全面清洁及功能测试等整备工作，确保空调系统投入时性能正常，届时，将根据气温情况启动空调系统。空调制冷功能启动后，司机每日在列车上线运营前，会对列车上的空调等设备状态进行检查，确保设备正常。同时，在列车运行过程中，工作人员每日也会对列车进行巡查，发现问题会及时处理，从乘客角度感受并测量车厢内温度，以给乘客提供良好的乘车环境。
持续强化防疫工作 确保乘客安全、顺畅出行
五一假期仍处于防疫期间，为了保障自身和广大乘客的安全，乘客进站乘车须佩戴口罩。五一假期期间出行乘客较多，京港地铁持续强化消毒及通风工作、做好票卡消毒工作，保障乘客安全、顺畅出行。
京港地铁温馨提示乘客，为了保障自身和广大乘客的安全，请乘客配合体温检测，并全程佩戴好口罩。当乘坐地铁感到身体不适时，请及时与车站工作人员联系，工作人员将第一时间为乘客提供帮助。同时，在客流集中的情况下，配合车站的限流措施，保持候车时的人员间隔，排队候车有可能增加出行时间，请乘客提前规划出行时间，尽量错峰出行。
乘客在出行前可以通过京港地铁微信小程序查询出行路线、京港地铁所辖车站站内设备设施、失物情况，也可以通过京港地铁的新浪官方微博获取实时地铁运营动态、提前了解天气情况，以便合理安排出行时间。