2020年清明假期将于4月4日（周六）开始至4月6日（周一）结束。受疫情影响，预计今年清明假期客流较往年同期将有所减少，京港地铁所辖各线客运总量预计约为90万人次。其中4号线及大兴线客运量约为45.9万人次；14号线客运量约为37.2万人次；16号线北段客运量约为6.9万人次。为做好疫情期间清明假期运输服务保障工作,京港地铁推出多项措施，保障乘客安全、便捷出行。
关注重点车站 做好加开临客准备 确保运力充足
根据往年清明假期客流情况，预计邻近公墓的大兴线天宫院站、4号线及16号线西苑站，邻近颐和园、香山及动物园景区的4号线北宫门站、圆明园站和动物园站将出现一定客流增长；同时，受1号线八宝山扫墓客流影响，预计4号线西单站换乘客流将有所增加；此外，天宫院站还将迎来部分去往大兴野生动物园及河北固安方向的客流。
为方便乘客出行，各车站提前制定客流疏导方案，增派工作人员进行客流疏导，并做好增设临时售票点的准备，同时，加强站内广播提示频次、增设站内临时指示标志，告知乘客前往目的地最近出口路线，加强对扫墓乘客的引导。西苑站还与周边公墓沟通，提前了解预约祭扫人数，预制单程票，方便乘客快捷购票乘车。
针对清明假期客流变化情况，为保障乘客安全、便捷出行，清明假期期间，京港地铁4号线及大兴线将采用双休时刻表组织行车，预计全日开行列车554列次；14号线西段将采用双休时刻表组织行车，预计全日开行列车262列次；14号线东段将采用双休时刻表组织行车，预计全日开行列车340列次，16号线北段将采用双休时刻表组织行车，预计全日开行列车256列次。同时，根据往年客流特点，预计3月28日至3月29日、4月4日至4月6日祭扫乘客较多，4月3日（节前一天）将迎来客流高峰，且晚高峰时段可能有所延长。
在疫情防控期间，为给乘客提供健康、安全的地铁出行环境，京港地铁设置了列车满载率观察员，高峰持续关注到站列车满载情况，严控车厢满载率；各车站根据客流实际情况，多点位进行客流监控，并结合分时客流监测系统，做好客流的科学、精细化管控，适时采取限流措施。此外，京港地铁还做好准备，根据客流情况适时采取加开临客、延长运营等措施，方便乘客出行。
清明假期期间持续强化防疫工作 确保乘客安全、顺畅出行
因清明假期期间祭扫出行乘客较多，京港地铁持续强化防疫工作，保障乘客安全、顺畅出行。同时，京港地铁也温馨提示乘客，清明假期仍处于防疫期间，出行请做好防护，合理安排出行路线和时间，尽量错峰出行。
1．京港地铁在所辖4条线路所有车站均实施体温快速检测，请乘客配合接受体温检测。
2．为了保障自身和广大乘客的安全，乘客进站乘车须佩戴口罩，由于清明假期期间祭扫人员增多，京港地铁也将加强对出行乘客佩戴口罩的提示。
3．假期期间，京港地铁持续强化消毒及通风工作、做好票卡消毒工作。
4. 京港地铁通过车站及列车广播引导乘客在等待安检测温时、排队等候列车时与其他乘客保持一定安全距离，引导乘客在车内时分散站位，并持续进行防疫知识相关宣传。
5. 各车站结合假期客流的特点及防疫工作要求，完善“一站一方案”的应急预案，通过演练提升应急处置水平。
加强设备维修维护力度 严格执行车站安检
为确保假期期间乘客的出行安全，京港地铁加强了对车辆及相关设备的维护和保障，加大故障排查力度，维修保障部门加强技术力量配置，加大对电扶梯、直梯、安全门、闸机等设备设施的维修维护力度。
针对清明节期间地铁沿线周边可能出现因祭扫引起的火情，京港地铁将安排人员加强对段场及周边环境的巡查，及时发现并消除安全隐患。
同时，在地铁安检方面，京港地铁所辖各线坚持“人物同检”的要求执行安检工作，进一步强化安检措施，保障乘客出行安全。
京港地铁温馨提示乘客，为了保障自身和广大乘客的安全，请乘客配合体温检测，并佩戴口罩。当乘坐地铁感到身体不适时，请及时与车站工作人员联系，工作人员将第一时间为乘客提供帮助。同时，在客流集中的情况下，配合车站的限流措施，保持候车时的人员间隔，排队候车有可能增加出行时间，请乘客提前规划出行时间，此外，因车站列车通风加大及可能采取的限流措施，请大家注意加衣保暖。
乘客在出行前可以通过京港地铁微信小程序查询出行路线、京港地铁所辖车站站内设备设施、失物情况，也可以通过京港地铁的新浪官方微博获取实时地铁运营动态、提前了解天气情况，以便合理安排出行时间。