近日，随着企业复工复产，地铁客流也在逐步回升。2月10日至2月14日，京港地铁所辖4号线及大兴线、14号线、16号线日均客运总量为15.0万人次，与2月3日至2月7日相比，增长22.5%。预计未来一周，客流将会继续逐步回升。为保障客流回升情况下乘客安全健康出行，京港地铁进一步采取多项举措强化客流疏导及疫情防控工作。
一、京港地铁设有人体红外热成像仪设备的车站增至9座
1. 增设人体红外热成像仪：为进一步做好疫情防控工作，同时，加快乘客体温检测及进站速度，京港地铁日前再为6座车站新增配备人体红外热成像仪共15套。截至目前，包括此前配备该设备的3座车站在内，京港地铁4号线中关村站、海淀黄庄站、西单站、北京南站；大兴线新宫站、西红门站；14号线将台站、十里河站、大望路站共计9座车站共设置有21套人体红外热成像仪。
该设备不需要乘客特别配合，可连续进行测温，遇温度异常乘客，仪器将自动提示，有效缩短乘客测温时间，进一步加快乘客进站速度，方便乘客出行。
2. 所有车站严格执行体温检测：为做好疫情防控，京港地铁在所辖4条线路所有车站均实施体温快速检测。乘客在进站后安检前，车站会通过固定体温测试设备或由专人使用手持测温仪，对进站乘客体温进行测试。如遇体温异常者，工作人员将引导其进入车站设置的隔离区，并将及时指引乘客就近就医或协助拨打120送医。
二、加强运力调配 降低人群密集度
为降低人群密集度，京港地铁采取多项措施：一是按照最大运输能力组织行车，并做好加开临客、延长运营的准备；二是设置客流观察点，根据客流情况采取限流措施；三是构建人力支援机制，视情况启动京港地铁应急服务支援队等进行支援。
1. 按最大运力组织行车，做好加开临客准备：京港地铁各线按最大运输能力编制列车运行图，4号线及大兴线、14号线、16号线总计每天计划开行列车1634列次。同时，实时监测各站运行区间的列车满载率，也将密切关注高满载率区段，根据客流情况适时加开临客，减少乘客在车厢、车站内的聚集。此外，4号线北京南站、西直门站也将持续加强与铁路北京南站及北京北站的沟通，密切关注客流变化，及时调整运力安排，加强现场客流组织，并根据客流情况做好加开临客、延长运营的准备，方便乘客出行。
2. 制定有针对性的客流应对方案，关注大客流车站：在对所辖73座车站加强防疫工作的基础上，特别关注4号线及大兴线北京南站、西单站、西红门站、中关村站、海淀黄庄站、新宫站，14号线将台站、大望路站、十里河站等大客流车站，结合各站客流特点、人员配置、运营设备设施布局等制定了具有针对性的客流应对方案，确保做好大客流情况下的防疫工作。
3. 设置客流观察点，视情况采取限流措施：针对客流回升的情况，在大客流车站设置客流观察点，由当值值班站长在车站观察列车满载情况，针对大客流车站，适时启动限流措施，必要时，实施远端车站限流，均衡相关区段满载率，降低排队、站厅、站台、换乘通道以及车内等处的人群密集度，减少乘客在有限空间内的聚集。
4. 构建人力支援机制：为保障客流回升期间的客流疏导及防疫工作，京港地铁实行人力支援机制，如有需要，将以站区为单位对重点车站进行支援或启动京港地铁应急服务支援队等进行支援。
三、持续做好车站、列车消毒 所有工作人员实行上岗前体温检测并做好个人防护
1. 持续强化消毒及通风工作：为保障安全的出行环境，京港地铁持续强化车站、列车各项清洁、消毒、通风等防护工作：第一，车站各区域每日全面清洁消毒5次，包括乘客经常接触到的位置，如电扶梯扶手带、站台座椅、卫生间等公共区域的设备设施；第二，对于自动售检票设备、安检设备确保每小时消毒一次；第三，地铁列车每日全面消毒不少于2次，并在每节车厢内张贴“今日已消毒”标识，明确消毒日期；第四，车站、列车加强通风系统风量，车站确保22小时通风顺畅；第五，办公区域每日消毒不少于3次。同时，重点加强枢纽车站、换乘车站等公共区域的清洁及消毒。
2. 对办公区及管理区废弃防护用品统一处置：京港地铁在所辖各站的办公区及管理区域对废弃的防护用品，如口罩、一次性手套、抹布等进行统一消毒及处置管理。
3. 做好工作人员自身的防疫工作：京港地铁持续加强对全体员工的相关知识培训，提高自身防护力度，并根据岗位需要配发相应防护用品，如口罩、手套、手部消毒液等，员工上岗前均进行体温检测，并佩戴口罩等防护用品。
四、通过多种形式宣传乘车须佩戴口罩等防疫知识
1. 乘客进站乘车须佩戴口罩：为了保障自身和广大乘客的安全，乘客乘坐地铁出行须佩戴口罩。
2. 多种形式持续进行防疫宣传：为让乘客了解更多防疫知识，京港地铁通过站内海报、灯箱、梯牌、横幅，站内及车内电视、广播以及官方微信、微博、客户端、抖音等多种方式向乘客开展疫情防控相关宣传。
温馨提示，为了保障自身和广大乘客的安全，请乘客配合体温检测，并佩戴口罩。当乘坐地铁感到身体不适时，请及时与车站工作人员联系，工作人员将第一时间为乘客提供帮助。同时，也请乘客提前规划出行时间，在客流集中的情况下，配合车站的限流措施，保持候车时的人员间隔。另外，因车站列车通风加大及可能采取的限流措施，请大家注意加衣保暖。