近日，在京港地铁大兴线黄村西大街站南北厅的自动售票机旁新添了自助购票机“使用指南牌”提示牌，记者看到，新添加的“使用指南牌”有效地方便了乘客自助购票、充值。
据车站工作人员介绍，大兴线黄村西大街站因属于大兴区的中心站点，临近大兴区的中心医院等地，所以车站中外阜乘客会较多。在自助购票机“使用指南牌”添加前，很多外阜乘客或不常乘坐地铁的乘客经常会向地铁工作人员询问自助售票机的使用方法，或是选择在人工售票窗口前排队购票。鉴于此，黄村西大街站经过研究，特别设置了使用提示牌，将购票程序以及一卡通充值程序，以图文的形式清晰明确地告知乘客，较好地解决了乘客购票时间长等问题，受到了乘客的普遍欢迎。
另据京港地铁相关负责人介绍，自4号线、大兴线开线开线以来，京港地铁一直倡导“一路心随行”的服务理念。各车站一直以来根据各自客流等特点不断为乘客提供更多人性化服务。