2月16日，为期40天的春运工作正式结束。春运期间，地铁4号线共运送乘客2900万人次，同比增长了11.1%；大兴线共运送乘客597万，同比增长28.6%。春运期间，共计开行列车23814列次，加开临客114列次，列车平均兑现率99.99%，列车平均正点率99.89%，客运组织总体平稳有序。
根据数据显示，节前出行客流自1月9日起呈明显增长，从1月19日起开始回落，节后返程客流自正月初六（1月28日）开始逐渐上升，2月6日起客流增幅明显。针对春节节后客流增长明显的情况，4号线及大兴线在沿线各车站，尤其是换乘重点站于通道、扶梯等关键部位增加客流疏导力量，增加车站广播提醒次数，加强各种设施设备的巡查和检修力度等方式确保了平稳有序的运营秩序。目前4号线日均客流为89.2万人次，大兴线日均客流为18.2人次，已基本恢复到平日正常水平。
春运期间，京港地铁及时加强客流监控，密切关注客流变化，加强车辆、设施等部门的技术力量配置，对车辆、设备维修维护力度及隐患排查力度加大，确保了车辆及各系统设备安全、可靠、稳定运行，有效保障了乘客的良好出行。春运期间，针对乘客购物、逛庙会等出行情况，京港地铁在陶然亭、西单、动物园、圆明园等重点车站根据提前制定的方案进行客运组织，实现了良好有序的运营组织。
受京沪高铁开通的影响，4号线北京南站春运期间的客运量同比增长35.6%。根据乘客特点，4号线北京南站还首次设置了春运服务台，每天为上百名乘客提供包括线路问询、寻人寻物、热水、地图、铁路时刻表等服务，取得良好效果，截至春运结束已累计为近6000名乘客提供服务，乘客们对京港地铁提供这样贴心的服务纷纷表示赞赏。
春运期间，京港地铁为确保乘客出行安全增加了安保力量，强化了车站安检工作，严格执行“逢包必检，逢液必检，逢疑必问”的原则，加强了对违禁物品的查处力度，尤其严格落实烟花爆竹的安全检查，乘客行李检查率达到100%。期间，4号线及大兴线共过检人数1500万人次，过检包数1578万余件，查处违禁品2859件，确保了乘客的安全出行。