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常见问题

  • Q: How to find out the time for first train and last train?

  • 京港地铁的乘客服务热线是多少?如何了解更多的地铁出行信息?

  • 地铁16号线全长多少,共有多少个站点,站点各是什么?

  • 4号线全长多少,共有多少个站点,站点各是什么?

  • 14号线全长多少,共有多少个站点,站点各是什么?

  • 大兴线全长多少,共有多少个站点,站点各是什么?

  • 4号线、大兴线、14号线、16号线可以充值学生一卡通吗?

  • 地铁4号线、大兴线、14号线、16号线哪些站可以办理公交一卡通购卡、充值及退卡业务?

  • 一卡通损坏无法读取时,累计的消费记录怎么办?

  • 乘坐地铁时可以使用哪些车票

  • 购买多余的单程车票可以退吗?

  • 乘坐地铁什么情况下罚款10倍票款?

  • 单程票被折坏了或丢失了怎么办?

  • 无法正常进出站时怎么办?

  • 乘坐地铁有哪些优惠政策?

  • 什么情况下要收取站内超时费用?

  • 如何购买单程票卡?怎样使用和换取发票?

  • 请问京港地铁所负责的线路票价是多少?换乘还需另付费吗?

  • 免费乘坐地铁有哪些规定?

  • 地铁4号线、大兴线、14号线、16号线与现有线路哪几个地铁站可以进行换乘,在网站上如何查询?

  • 什么是大、小交路?怎样区分大、小交路?

  • 北京南站如何换乘火车及地铁?

  • 可以携带宠物乘坐地铁吗?

  • 在地铁内丢失物品了怎么办?

  • 什么是轨道交通自动售检票系统(简称AFC系统)?