发布人：张小姐　　发布时间：2011-03-14 ·咨询

公益西到安河桥多长时间发一趟车

回复信息：尊敬的乘客：
    您好，感谢您的留言。
    您咨询的公益西桥至安河桥北的列车间隔有两种情况：其一，周一至周五在早高峰时段列车间隔为2.5分种，其他时间是3至6分钟不等；其二，周六、日在早高峰时段列车间隔为4分钟，晚高峰列车间隔为3分钟，其他时段为4至10分钟不等，如您想咨询详细时段的列车间隔，请您致电京港地铁服务热线：63988622。
    感谢您对我们工作的支持。

发布人：方敏　　发布时间：2011-03-13 ·早高峰为什么发了空车却只经过不停车？

四号线的早高峰太糟糕了，我每天最少要等上3趟车才能上的去。为什么早高峰时，空车要到马家堡才载客？其实，这样非但不能很好的疏通载客数量，反而给沿途各站增加了压力。希望你们能尽快处理这种无效的方法，并尽快还大家一个公平的乘车环境。

回复信息：尊敬的乘客：
    您好，感谢您的留言。
    您反映的有关早高峰期间有空车直发马家堡站一事原因如下：因北京南站每日早高峰期间会有几辆火车同时抵达北京火车南站，此时北京南站会出现短时间的客流集中，为缓解客流集中情况，会将新宫站折返的列车直发至马家堡站或北京南站，以缓解北京南站及后续南边几个车站的客流压力。同时我们也会随时监控全线各站的客流情况，以确保各站的乘客可以有序乘车。
    感谢您对我们工作的支持。

发布人：张岳　　发布时间：2011-02-19 ·南站到西客站开通了吗

南站到西客站如何乘地铁

回复信息：
尊敬的乘客：
    您好，感谢您的留言。
    您可以从北京南站乘坐地铁4号线到宣武门站下车，从宣武门站E口出换乘公交车83路乘坐2站即可到达北京西站。
    感谢您对我们工作的支持。

发布人：无　　发布时间：2011-02-14 ·线路全图看不清

线路全图太小而模糊，也无法放大，完完全全看不清

回复信息：
尊敬的乘客：
    您好，感谢您对京港地铁的关注。
    我们已对网站上的路网线路图做出相应调整，您登录网站后打开路网线路图可以点击“点击放大”按钮，点击后会弹出一个新的窗口，将鼠标移动到图片上可以点击放大或缩小。您也可以下载到本地放大显示以及用A4纸打印，清晰度都较好。
    感谢您对我们工作的支持。

发布人：黄诚　　发布时间：2011-02-13 ·驾驶证丢失

我于2月9日早上乘坐地铁，北京南站至西直门站换13号线，发现驾驶证丢失，请问是否有乘客拾到，谢谢！

回复信息：
尊敬的乘客：
    您好，感谢您的留言。
    我们已将您的失物做好挂失登记，如有车站工作人员发现您的失物，会与您电话联系。
    感谢您对我们工作的支持。