京港地铁乘客服务热线号码为63988622，通过人工、语音等方式为乘客提供乘车咨询以及受理乘客投诉、建议、表扬等服务。

乘车咨询范围包括京港地铁沿线站点信息、首末班车时刻、车站周边情况及公交换乘信息、乘客守则、乘客丢失物品登记等。我们的投诉建议受理范围包括员工服务、站车环境、设备设施等。

乘客服务热线的人工服务时间为每天上午八点至晚上九点，在非人工服务时间，提供自助语音服务，乘客可自助查询有关京港地铁服务的信息，或进行录音留言。