您所在的位置:首页 > 最新动态 > 公司新闻 > 正文

公司新闻

细节服务 打造16号线优质出行体验

发布时间:2016-11-10来源:字号:打印

16号线北段计划于2016年12月底开通试运营,开通长度约20公里,预计2017年日均客运量为8万人次。16号线是由京港地铁以PPP模式投资、建设和运营的线路。16号线北段借鉴港铁先进的服务理念,结合北京实际情况,打造优质服务。

各站备“咨询卡”,服务听障(聋哑)乘客

在16号线北段的建设、运营准备中,充分结合乘客的需求,注重细节服务,以便提供更好的出行体验。

如京港地铁各车站工作人员正在准备、制作的 “咨询卡”,方便听障(聋哑)人士与车站员工沟通。聋哑乘客如乘车时遇到购票、退卡、问询路线、寻找卫生间等问题,可通过“咨询卡”表达自己的需求并找到相应答案。

客服中心巧设计,多功能服务乘客

16号线北段客服中心装饰有绿色的“短裙”和“发带”,在以浅黄、古铜色为主色调的地铁站中,特别醒目。与普通客服中心不同的是,16号线北段各站的客服中心在售票窗口外设置了Z型台面,即在原有窗口外部下方增设一层宽约80厘米的台面,乘客购票时,钱包、手机等个人物品都可以临时放置在Z型台面上,增添了一份便利。同时,Z型台面的高度更适合轮椅乘客使用,Z型台面上设置的一个半圆形凹槽,还可以方便盲人放置盲杖,方便乘客放置拐杖、雨伞等。

超大疏散标识,保障乘客安全疏散

为保障乘客在突发情况下的紧急疏散,16号线北段各站在站厅、站台地面增设了电光型地面疏散标识,与普通的夜光标识相比,增设的标识面积更大,直径25厘米。如遇突发情况,显著的灯光箭头标识能为乘客清晰地指明逃生路线,不用洪荒之力,便可保障乘客安全疏散。

4座车站增设直梯,方便乘客进站

为方便轮椅乘客及携带大件行李、推婴儿车的乘客的出行,16号线北段各站均设置了1部连接出入口与站厅的直梯,1部站厅与站台的直梯。而永丰、永丰南、温阳路、北安河4座车站,在此基础上,均增设了1部连接出入口与站厅的直梯,保证这4座车站在马路两侧均有一部直梯,轮椅乘客进站无需绕路。

与此同时,各站站台至站厅配置的直梯均为观光梯,轿厢采用全通透玻璃设计。乘客乘坐直梯时,不仅可以更方便地出行,还可以看到站内通道、设备的位置,提前规划路线。

中国风装饰,打造有意蕴的地铁站

在车站装修风格上,16号线北段车站设计以低碳、古韵、人性化为目标,围绕“古韵京廊”的主题,通过选取传统中式装饰纹样,简单的线条勾勒,总体布局的对称均衡,以及米黄色、中黄色、古铜色的暖色基调,体现北京文化古都的城市特性,彰显中国民族风采,打造清雅含蓄、端庄丰华“有意韵”的地铁站。



京港地铁16号线北段车站设计以低碳、古韵、人性化为目标,围绕“古韵京廊”的主题,打造“有意韵”的地铁站


京港地铁16号线北段各站的客服中心在售票窗口外设置了Z型台面,方便乘客放置个人物品


京港地铁16号线北段各站卫生间涂有蓝色、粉色的颜色,让乘客一目了然地分辨男、女卫生间


京港地铁16号线永丰站工作人员进行自动售检票系统的演练,为未来开线后更好地服务乘客做好准备


关于京港地铁
北京京港地铁有限公司(简称“京港地铁”)是国内城市轨道交通领域首个引入外资的合作经营企业。京港地铁成立于2006年1月16日,由北京市基础设施投资有限公司出资2%,北京首都创业集团有限公司和香港铁路有限公司各出资49%组建。目前,京港地铁以PPP模式参与投资、建设并运营北京地铁4号线、14号线,以及即将开通的16号线,并以委托运营的方式运营管理大兴线。目前,4号线由南向北方向早高峰最小行车间隔为1分43秒,成为北京地铁路网中发车间隔最短的线路。
如需了解更多详情,请登陆京港地铁官方网站www.mtr.bj.cn